Südameapteek astub taas sammu lähemale sellele, et olla inimese jaoks esimene ja kõige usaldusväärsem partner tervisemurede lahendamisel.
Nüüd on valitud Südameapteekides üle Eesti loodud uudne võimalus: kui apteegis nõustamise käigus selgub, et mure vajab arsti konsultatsiooni, saab klient selle abi kätte kohe sealsamas kohapeal Tervisekabinetis. Südameapteegi kliendile on Confido Digikliiniku arsti vastuvõtt apteegis teenustasuta. Tervisekabinetiga Südameapteeke on üle Eesti 13.
See tähendab, et tervisemurega apteeki pöördudes saab apteeker vajadusel operatiivselt kaasata digikliiniku arsti kliendi tervisemurele lahenduse leidmiseks, toetades arsti ja kliendi kokkuviimist. Selliselt võib apteegikülastus sujuvalt kasvada terviklikuks lahenduseks, kus nõustamine ei jää pooleli ega lükku edasi.
Tugevam kindlustunne tervisemurega apteeki pöördudes
Südameapteegi uus teenus aitab tuua apteegis esmatasandi tervishoiu inimestele lähemale .
Apteeker jääb kliendi jaoks esimeseks kontaktiks – professionaaliks, kes kuulab, küsib ja nõustab. Kui nõustamise käigus selgub, et tervisemure eeldab arsti konsultatsiooni, ei pea klient ise enam järgmisi samme korraldama. Lahendus sünnib sealsamas, ühes kohas.
Terviklik hool ühest kohast
Südameapteegi eesmärk on pakkuda enamat kui ravimite väljastamine. See tähendab terviklikku lähenemist, kus inimene saab abi alates ennetusest kuni vajadusel ravini. Uus Tervisekabineti teenus on loomulik samm selles suunas.
„Meie jaoks on oluline, et inimene ei jääks oma murega üksi ega peaks liikuma ühest kohast teise, teadmata, kust abi saada. Kui apteegis selgub, et vaja on arsti sekkumist, saame selle võimaluse kohe ka pakkuda. See on suur samm kliendikogemuse parandamisel ja tervishoiu vahetu kättesaadavuse parendamisel. Teenus ei asenda perearsti või eriarsti abi, vaid on täiendus just apteeki pöördunud inimese tervisemure vahetul lahendamisel, kui apteeker nõustamise käigus mõistab sellist vajadust,“ ütleb Anu Randmaa, Südameapteegi apteegiteenuse kvaliteedi ja kliendikogemuse juht.
Koostöö, mis loob päris väärtust
Confido Digikliinik võimaldab tuua arsti konsultatsiooni ka apteegi Tervisekabinetti. Kaugvastuvõtu käigus saab arst hinnata tervisemuret, anda ravisoovitusi ning vajadusel väljastada või pikendada retsepte, vormistada saatekirju või haiguslehe.
Confido eesmärk on muuta kvaliteetne arstiabi inimestele võimalikult mugavaks ja kiirelt kättesaadavaks. Koostöö Südameapteegiga on selles suunas järjekordne oluline samm, mis aitab tuua esmatasandi meditsiiniabi inimestele senisest veelgi lähemale. Näeme, et apteegi ja tervishoiuteenuse sidumine ühtseks patsienditeekonnaks on tõhus mudel. Inimene saab apteegis koheselt professionaalset nõu ning vajadusel ka arsti konsultatsiooni. See aitab ennetada viivitusi, toetab kiiremat paranemist ning säästab ühtaegu nii patsiendi aega kui ka tervishoiusüsteemi ressursse,“ ütleb Confido ärijuht Mihkel Luigas.
Lubadus, mis saab iga päev kinnitust
Südameapteegi jaoks ei ole see lihtsalt uus teenus – see on osa suuremast lubadusest. Lubadusest, et iga inimene saab õigel ajal õiget abi. Täna on Südameapteegi kliendile Confido Digikliiniku arsti konsultatsioon teenustasuta kättesaadav juba 13 Tervisekabinetiga Südameapteegis üle Eesti.
Samas on abi alati lähedal ka kõigis teistes Südameapteekides. Meie apteekrid oskavad nõustada ja juhendada, kui tekib vajadus arsti konsultatsiooniks või retsepti pikendamiseks, aidates kliendil soovi korral oma nutiseadme kaudu digikliinikuga ühendust võtta. Nii on ligipääs arstiabile olemas kõikjal, kuid Tervisekabinetiga Südameapteekides pakume seda teenust kliendile kohapeal ja teenustasuta.
Sinu tervis on meie südameasi. Ja selle nimel pingutame iga päev, et tervishoid oleks sulle lähemal, lihtsam ja inimlikum.
