Südameapteegi isikuandmete töötlemise põhimõtted

1.1. Selleks, et tagada Sinu isikuandmete töötlemise maksimaalne läbipaistvus, oleme koostanud iga Südameapteegi suurema andmetöötluse liigi kohta eraldi privaatsuspoliitika. Vali alt teenus/andmetöötluse liik, mille isikuandmete töötlemise regulatsiooniga soovid tutvuda:

• 1.1.1. Südameapteegi püsikliendiprogrammi privaatsuspoliitika
• 1.1.2. Apteegiteenuse privaatsuspoliitika
• 1.1.3. E-apteegi privaatsuspoliitika
• 1.1.4. Lisateenuste privaatsuspoliitika
• 1.1.5. Turvakaamerate privaatsuspoliitika
• 1.1.6. Tagasiside, kaebuste ja muude pöördumiste privaatsuspoliitika

1.2. Meil on õigus aeg-ajalt ühepoolselt täiendada ja/või muuta nii käesolevaid Isikuandmete Töötlemise Põhimõtteid kui ka igat üksikut Privaatsuspoliitikat. Tingimuste uuendamisel teavitab Südameapteek Sind uutest tingimustest e-kirja või Veebilehe kaudu. Juhul, kui uutes tingimustes viidatakse Sinu isikuandmete töötlemisele sellisel uuel eesmärgil, mis vajab Sinu eelnevat nõusolekut, siis ei töötle me Sinu isikuandmeid sellisel uuel eesmärgil enne, kui me oleme saanud Sinu andmete selliseks töötlemiseks nõusoleku.

2.1. Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste korral või Isikuandmete töötlemisega seotud taotluste esitamiseks, palun võta ühendust Südameapteegiga või Südameapteegi andmekaitsespetsialistiga telefoni, e-posti või posti teel.

2.2. Kui Sinu küsimus, taotlus või kaebus on seotud ühe kindla Apteegipidajaga, siis märgi pöördumisel kindlasti ka apteek, millega seoses Sa meie poole pöördud.

Nimekiri Südameapteegi kaubamärki kasutavatest apteekidest:

Südameapteegi püsikliendiprogramm on loodud selleks, et pakkuda Sulle parimat võimalikku kogemust ning eripakkumisi, mis on kohandatud just Sinu vajadustele ja eelistustele. Sinu usaldus on meile äärmiselt oluline, mistõttu on Sinu privaatsuse ja isikuandmete kaitsmine meie prioriteet.

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid seoses meie püsikliendiprogrammiga.

Võta arvesse, et siin dokumendis suure tähega kasutatud termin on defineeritud Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktis 3.

2.1. Südameapteegi püsikliendiprogrammi pakub ja haldab Pharma Holding OÜ (registrikood 12009590) kui Südameapteegi frantsiisiandja. Seega on Pharma püsikliendiprogrammi raames kogutud isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks.

3.1. Südameapteek töötleb püsikliendiprogrammiga seoses Sinu kohta alljärgmisi isikuandmeid:

• 3.1.1. Püsikliendiprogrammiga liitumisel palume Sul esitada alltoodud isikuandmed. Isikuandmete esitamisel seotakse Sind püsikliendiprogrammiga ja luuakse Sulle personaalne konto Südameapteegi Veebilehel, v.a. kui Sa liitud Südameapteegi püsikliendiprogrammiga apteegis kohapeal.

• 3.1.2. Püsikliendi soodustuste kasutamisel kogume Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

• 3.1.3. Kui Sa liitud püsikliendiprogrammiga Veebilehe kaudu või kui Sa kasutad Veebilehte, siis kogume Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

• 2.2. Südameapteek töötleb Sinu kohta peamiselt isikuandmeid, mida saame otse Sinult. Südameapteek võib teatud isikuandmeid koguda Sinult automaatselt, kui Sa külastad Südameapteegi Veebilehte.
• 2.3. Isikuandmete avaldamine Südameapteegile on vabatahtlik. Südameapteegi püsikliendiprogrammi privaatsuspoliitikas kirjeldatud isikuandmete töötlemisega mittenõustumisel ei ole Sul võimalik liituda Südameapteegi püsikliendiprogrammiga ning meie ei saa Sulle pakkuda püsikliendi soodustusi.

5.1. Südameapteek kasutab püsikliendiprogrammi raames automatiseeritud otsuste tegemist, sh profileerimist. Automatiseeritud otsuse tegemine tähendab, et otsus Sinu kohta tehakse automaatselt, ilma inimese sekkumiseta, kasutades selleks meie süsteemides programmeeritud algoritme ja mudeleid. Südameapteek kasutab automatiseeritud otsust järgmistel juhtudel:

• 5.1.1. Ostu andmete põhjal Sulle boonusraha või loosipileti genereerimiseks. Boonusraha/loosipilet genereeritakse valemi abil arvestades Sinu poolt sooritatud ostukorvi summat. Seejuures välistab valem loosipileti genereerimise arvestusest isikud, kes on töölepingulises suhtes Pharmaga või Apteegipidajaga.
• 5.1.2. Püsikliendiprogrammiga seotud loosi läbiviimisel võitja välja selgitamiseks, tagades seeläbi loosipiletite korrektse arvestuse ja võitja juhuslikkuse. Süsteem valib juhuslikkuse alusel kõikide loosipiletite seast ühe võitja.
• 5.1.3. Sulle personaalsete pakkumiste, soodustuste ja hüvede pakkumiseks. Näiteks määrame Sinu sünniajale tuginedes Sulle kohalduva erisoodustuse. Täiendavalt võime Sulle personaalsete pakkumiste tegemiseks algoritmi abil analüüsida Sinu varasemat ostukäitumist ning koostada Sinu kohta kliendiprofiili.

5.2. Automatiseeritud otsuste tegemine on vajalik Südameapteegile lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks.

5.3. Kui Sa ei nõustu automatiseeritud otsusega, siis on Sul õigus nõuda, et Südameapteek vaataks otsuse üle, avaldada oma arvamust otsuse kohta ja vaidlustada otsus.

5.4. Automatiseeritud otsuste tegemine ei too Sulle kaasa seadusejärgseid ega muid sarnaseid mõjusid. Kui Sa ei soovi, et Sinu kohta tehakse automatiseeritud otsuseid, siis ei saa Sa püsikliendiprogrammiga liituda.

6.1. Südameapteegil on õigus edastada püsikliendiprogrammi raames kogutud isikuandmeid:

• 6.1.1. Südameapteegi kaubamärgi all tegutsevatele Apteegipidajatele (Apteegipidajate nimekirja leiad käesoleva poliitika punktis 2). Püsikliendiprogrammi raames kogutavad isikuandmed saavad Apteegipidajatele teatavaks eelkõige siis, kui Sa liitud püsikliendiprogrammiga mõnes Apteegipidaja poolt opereeritavas apteegis või kui Sa soovid kasutada püsikliendikaardi soodustusi või hüvesid Südameapteegis ostu sooritamisel.
• 6.1.2. Koostööpartneritele, kes aitab läbi viia püsikliendiprogrammiga seotud loosimist või kes on pannud välja loosimisel pakutava auhinna. Seejuures oled Sa teadlik, et kui osutud loosimisel võitjaks, on Südameapteegil õigus avaldada Sinu eesnimi ja perekonnanime esimene täht Südameapteegi kommunikatsioonikanalites (s.t. nii koduleht kui ka sotsiaalmeediakonto) kui ka meedias. Lisaks on Südameapteegil õigus teha võitjast sotsiaalmeediapostitus.
• 6.1.3. Koostööpartneritele, kes osutavad püsikliendiprogrammi haldamiseks ja toimimiseks vajalikke tugiteenuseid (nt müügitarkvara pakkuja, serveriteenuse pakkuja, turunduspartner, infosüsteemide arendus- ja hooldusteenuste pakkuja, kasutajate autentimise teenuse pakkuja).
• 6.1.4. Koostööpartnerile, kes viib läbi Südameapteegi poolt tellitud uuringut, sh turu-uuringut.
• 6.1.5. riiklikele ja kohaliku omavalitsuse ametitele ja organitele (nt Maksu-ja Tolliamet, politsei, kohtud) nende päringutele ja teabenõuetele vastamiseks.
• 6.1.6. Õigusteenuse osutajale meie õigusnõuete koostamisel, esitamisel ja kaitsmisel.

6.2. Kõik ülalnimetatud isikud asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

7.1. Me ei säilita Sinu isikuandmeid kauem, kui see on lähtuvalt isikuandmete töötlemise eesmärgist või kehtiva õiguse alusel vajalik.

7.2. Me lähtume Sinu isikuandmete säilitamisel järgmistest peamistest tähtaegadest:

• 7.2.1. kõik isikuandmed, mis on seotud Sulle kliendikonto loomisega (identifitseerimise andmed, demograafilised andmed, kontaktandmed, liikmelisuse andmed, soodustuse tüüp), säilitatakse lepingu kehtivusajal ja 3 aastat selle lõppemisest;
• 7.2.2. soodustuse arvestusega seotud andmeid säilitatakse soodustuse arvestusperioodi ajal ja 3 aastast arvestusperioodi lõppemisest;
• 7.2.3. ostuajaloo andmeid säilitatakse kuni 2 aastat.

8.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

• 8.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
• 8.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
• 8.1.3. õigus vastuväidete esitamisele: Sul on õigus esitada meile vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise suhtes, näiteks siis kui isikuandmete kasutamine põhineb meie õigustatud huvil;
• 8.1.4. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
• 8.1.5. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
• 8.1.6. õigus võtta isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek tagasi: kui isikuandmete töötlemine põhineb Sinu antud nõusolekul, on Sul igal ajal õigus meile antud nõusolek tagasi võtta;
• 8.1.7. õigus andmete ülekantavusele: Sul on õigus ise saada meilt isikuandmeid, mida Sa oled ise meile esitanud ning mida töödeldakse Sinu nõusoleku alusel või Sinuga sõlmitud lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutavas elektroonilises vormingus, ning, kui see on tehniliselt võimalik, nõuda, et me edastaks need andmed kolmandale teenusepakkujale;
• 8.1.8. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

8.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

8.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2;

Südameapteegile on tähtis Sinu isikuandmete kaitse ja turvalisus. Käesolevas privaatsuspoliitikas selgitame, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid, kui Sa pöördud apteegiteenuse saamiseks Südameapteeki.

Võta arvesse, et siin dokumendis suure tähega kasutatud termin on defineeritud Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktis 3.

2.1. Sulle osutab apteegiteenust Apteegipidaja, kelle poolt opereeritavat apteeki Sa külastad. Seega on apteegiteenuse osutamisel Sinu isikuandmete vastutavaks töötlejaks konkreetne Apteegipidaja. Nimekiri Südameapteegi kaubamärgi all apteegiteenust osutavatest apteegipidajatest leiad ülevalt.

3.1. Südameapteek töötleb Lisateenustega seoses Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

• 3.1.1. Kui Sa soovid apteegist osta käsimüügiravimit või muud toodet (s.t. kõik tooted v.a. retseptiravimid) ning Sa ei kasuta ostu sooritamisel Südameapteegi püsikliendi soodustust, siis ei kogu me Sinu kohta mistahes isikuandmeid.
• 3.1.2. Kui Sa kasutad toote ostmisel püsikliendi või muud soodustust ja/või olete avaldanud soovi toote ostusumma hüvitamiseks vabatahtliku tervisekindlustuse arvelt, siis töötleb Apteegipidaja Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

3.2. Südameapteegi kaubamärgi all tegutsevad Apteegipidajad töötlevad üldjuhul selliseid isikuandmeid, mida Sa oled ise Apteegipidajale avaldanud. Apteegipidaja ei kogu Sinu kohta isikuandmeid iseseisvalt kolmandatest allikatest, v.a kui Sa soovid kasutada mõnda soodustust, selline kohustus tuleneb seadusest seoses osutatavate apteegiteenustega, nt andmete kontroll retseptikeskuses või Sa oled avaldanud soovi kauba/teenuse ostusumma hüvitamiseks vabatahtliku tervisekindlustuse arvelt, kogub apteegipidaja Sinu kindlustusandjalt või tema agendilt andmeid Sinu kindlustatuse kohta.

3.3. Isikuandmete avaldamine Südameapteegile on vabatahtlik. Südameapteegi apteegiteenuse privaatsuspoliitikas kirjeldatud isikuandmete töötlemisega mittenõustumisel ei saa apteegipidaja Sulle teenust osutada.

5.1. Apteegiteenuse osutamiseks võib Apteegipidaja edastada Sinu isikuandmeid:

• 5.1.1. Pharma Holding OÜ-le, kes Südameapteegi frantsiisiandjana osutab Apteegipidajale kui frantsiisivõtjale tugi- ja haldusteenuseid, mis hõlbustavad apteegipidajal Sulle teenuste osutamist. Lisaks on Pharma ka Südameapteegi püsikliendiprogrammi pakkuja, mistõttu Pharma ja Apteegipidaja vahetavad Sinu isikuandmeid sulle püsikliendiprogrammi hüvede võimaldamiseks.
• 5.1.2. Koostööpartneritele, kes pakuvad klientidele sooduskaarti, mille soodustus kehtib ka Südameapteegis (nt Partnerkaart, Ühiskaart).
• 5.1.3. Koostööpartneritele, kes osutavad apteegiteenuse osutamiseks vajalikke tugiteenuseid (nt müügitarkvara pakkuja, serveriteenuse pakkuja, infosüsteemide arendus- ja hooldusteenuse pakkuja
• 5.1.4. Koostööpartnerile, kes viib Südameapteegi palvel läbi uuringut, sh turu-uuringut.
• 5.1.5. Kindlustusandjaga või tema agendiga kahjukäsitluse raames juhul, kui Sa oled kasutanud toote ostusumma eest tasumisel vabatahtlikku tervisekindlustust.
• 5.1.6. Riiklikele ja kohaliku omavalitsuse ametitele ja organitele (nt Maksu-ja Tolliamet, politsei, kohtud) nende päringutele ja teabenõuetele vastamiseks.
• 5.1.7. Õigusteenuse osutajale või võlgade sissenõudjale meie õigusnõuete koostamisel, esitamisel ja kaitsmisel.

5.2. Kõik ülalnimetatud isikud asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

6.1. Me ei säilita Sinu isikuandmeid kauem, kui see on lähtuvalt isikuandmete töötlemise eesmärgist või kehtiva õiguse alusel vajalik.

6.2. Me lähtume Sinu isikuandmete säilitamisel järgmistest peamistest tähtaegadest:

• 6.2.1. Tellimuste andmeid andmeid või mis tahes muud tasu maksmist tõendavaid dokumente säilitatakse 7 aastat tasu maksmisest;
• 6.2.2. Retseptiga seotud andmeid säilitatakse seaduses ettenähtud tähtajal.

7.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

• 7.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
• 7.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
• 7.1.3. õigus vastuväidete esitamisele: Sul on õigus esitada meile vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise suhtes, näiteks siis kui isikuandmete kasutamine põhineb meie õigustatud huvil;
• 7.1.4. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
• 7.1.5. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
• 7.1.6. õigus võtta isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek tagasi: kui isikuandmete töötlemine põhineb Sinu antud nõusolekul, on Sul igal ajal õigus meile antud nõusolek tagasi võtta;
• 7.1.7. õigus andmete ülekantavusele: Sul on õigus ise saada meilt isikuandmeid, mida Sa oled ise meile esitanud ning mida töödeldakse Sinu nõusoleku alusel või Sinuga sõlmitud lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutavas elektroonilises vormingus, ning, kui see on tehniliselt võimalik, nõuda, et me edastaks need andmed kolmandale teenusepakkujale;
• 7.1.8. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

7.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

7.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2;

Südameapteegile on tähtis Sinu isikuandmete kaitse ja turvalisus. Käesolevas privaatsuspoliitikas selgitame, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid, kui Sa külastad Südameapteegi e-Apteeki.

Võta arvesse, et siin dokumendis suure tähega kasutatud termin on defineeritud Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktis 3.

2.1. E-Apteegi kasutamise korral on Sinu isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks Veerenni Apteek OÜ (registrikood 114767320), kes on saanud Ravimiametilt loa e-Apteegi pidamiseks ning pakub nimetatud e-apteeki Veebilehe kaudu.

3.1. E-Apteegi Apteegipidaja töötleb Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

3.2. Apteegipidaja töötleb üldjuhul selliseid isikuandmeid, mida Sa oled ise Apteegipidajale avaldanud. Apteegipidaja ei kogu Sinu kohta isikuandmeid iseseisvalt kolmandatest allikatest, v.a kui Sa soovid kasutada mõnda soodustust, selline kohustus tuleneb seadusest seoses osutatavate apteegiteenustega, nt andmete kontroll retseptikeskuses või Sa oled avaldanud soovi kauba ostusumma hüvitamiseks vabatahtliku tervisekindlustuse arvelt, kogub Apteegipidaja Sinu kindlustusandjalt või tema agendilt andmeid Sinu kindlustatuse kohta.

3.3. Isikuandmete avaldamine Südameapteegile on vabatahtlik. Südameapteegi apteegiteenuse privaatsuspoliitikas kirjeldatud isikuandmete töötlemisega mittenõustumisel ei saa Apteegipidaja Sulle teenust osutada.

5.1. Apteegiteenuse osutamiseks võib Apteegipidaja edastada Sinu isikuandmeid:

• 5.1.1. Pharma Holding OÜ-le, kes Südameapteegi frantsiisiandjana osutab Apteegipidajale kui frantsiisivõtjale tugi- ja haldusteenuseid, mis hõlbustavad apteegipidajal Sulle teenuste osutamist. Lisaks on Pharma ka Südameapteegi püsikliendiprogrammi pakkuja, mistõttu Pharma ja Apteegipidaja vahetavad Sinu isikuandmeid sulle püsikliendiprogrammi hüvede võimaldamiseks.
• 5.1.2. Koostööpartneritele, kes pakuvad klientidele sooduskaarti, mille soodustus kehtib ka Südameapteegis (nt Partnerkaart, Ühiskaart).
• 5.1.3. Koostööpartneritele, kes osutavad apteegiteenuse osutamiseks vajalikke tugiteenuseid (nt müügitarkvara pakkuja, serveriteenuse pakkuja, infosüsteemide arendus- ja hooldusteenuse pakkuja
• 5.1.4. Koostööpartnerile, kes viib Südameapteegi palvel läbi uuringut, sh turu-uuringut.
• 5.1.5. Kindlustusandjaga või tema agendiga kahjukäsitluse raames juhul, kui Sa oled kasutanud toote ostusumma eest tasumisel vabatahtlikku tervisekindlustust.
• 5.1.6. Riiklikele ja kohaliku omavalitsuse ametitele ja organitele (nt Maksu-ja Tolliamet, politsei, kohtud) nende päringutele ja teabenõuetele vastamiseks.
• 5.1.7. Õigusteenuse osutajale või võlgade sissenõudjale meie õigusnõuete koostamisel, esitamisel ja kaitsmisel.
• 5.1.8. Koostööpartnerile, kes pakub kohaletoimetamise teenust või maksete vahendamise teenust.

5.2. Kõik ülalnimetatud isikud asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

6.1. Me ei säilita Sinu isikuandmeid kauem, kui see on lähtuvalt isikuandmete töötlemise eesmärgist või kehtiva õiguse alusel vajalik.

6.2. Me lähtume Sinu isikuandmete säilitamisel järgmistest peamistest tähtaegadest:

• 6.2.1. Tellimuste andmeid ja Maksete andmeid või mis tahes muud tasu maksmist tõendavaid dokumente säilitatakse 7 aastat tasu maksmisest;
• 6.2.2. e-Apteegi nõustamise andmeid säilitatakse 2 aastat.
• 6.2.3. Retseptiga seotud andmeid säilitatakse seaduses ettenähtud tähtajal.

7.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

• 7.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
• 7.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
• 7.1.3. õigus vastuväidete esitamisele: Sul on õigus esitada meile vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise suhtes, näiteks siis kui isikuandmete kasutamine põhineb meie õigustatud huvil;
• 7.1.4. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
• 7.1.5. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
• 7.1.6. õigus võtta isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek tagasi: kui isikuandmete töötlemine põhineb Sinu antud nõusolekul, on Sul igal ajal õigus meile antud nõusolek tagasi võtta;
• 7.1.7. õigus andmete ülekantavusele: Sul on õigus ise saada meilt isikuandmeid, mida Sa oled ise meile esitanud ning mida töödeldakse Sinu nõusoleku alusel või Sinuga sõlmitud lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutavas elektroonilises vormingus, ning, kui see on tehniliselt võimalik, nõuda, et me edastaks need andmed kolmandale teenusepakkujale;
• 7.1.8. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

7.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

7.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2;

8.1. E-Apteek kasutab küpsiseid, et tagada lehe toimimine, analüüsida kasutust ja pakkuda personaliseeritud teenuseid. Lisateavet küpsiste kasutamise kohta leiad meie Küpsiste kasutamise tingimused lehelt.

Südameapteek pakub Sulle apteegis mitmete Lisateenuste kasutamise võimalust. Lisateenuste loetelu on leitav Südameapteegi Veebilehe alamlehelt „Teenused“. Sinu usaldus on meile äärmiselt oluline, mistõttu on Sinu privaatsuse ja isikuandmete kaitsmine meie prioriteet. Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid seoses Lisateenustega.

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid seoses meie püsikliendiprogrammiga.

Võta arvesse, et siin dokumendis suure tähega kasutatud termin on defineeritud Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktis 3.

2.1. Südameapteegi Veebilehel asuva elektroonilise iseteeninduse keskkonna (edaspidi: Iseteenindus) vahendusel Lisateenusele aja broneerimisel ja terviseandmete töötlemise nõusoleku andmisel, nõustud Sa, et käesolevate reeglite punktis 2.2 nimetatud vastutav töötleja kogub ja töötleb kliendi terviseandmeid siin reeglites kirjeldatud viisil.

2.2. Sõltuvalt Sinu poolt valitud Lisateenusest, on Sinu isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks:

• 2.2.1. Lisateenus kui tervishoiuteenus. Sinu isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks on Sinu poolt broneeritud tervishoiuteenuse osutaja, kes töötleb Sinu isikuandmeid vastavalt tema poolt kehtestatud isikuandmete töötlemise reeglitele.
  
  Apteegipidaja, kelle asukohas broneeritud Lisateenust osutatakse ei töötle, sh ei säilita, mistahes viisil Sinu poolt tervishoiuteenuse raames tervishoiuteenuse osutajale avaldatud või tervishoiuteenuse osutaja poolt Sinult kogutud Sinu tervist puudutavaid andmeid. Seejuures ei töötle Apteegipidaja ka tervishoiuteenuse osutamisega seotud kaebusi, kuivõrd nimetatud kaebused tuleb esitada otse tervishoiuteenuse osutajale, kes Sulle teenust osutas.
• 2.2.2. Lisateenus kui terviseteenus (s.t. teenus, mille osas on Veebilehel selgelt öeldud, et tegemist ei ole tervishoiuteenusega). Sinu isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks on Apteegipidaja, kelle opereeritavas apteegis osutatakse Sulle vastavat Lisateenust.

3.1. Südameapteek töötleb Lisateenustega seoses Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

3.2. Südameapteek töötleb Sinu kohta peamiselt isikuandmeid, mida saame otse Sinult.

3.3. Isikuandmete avaldamine Südameapteegile on vabatahtlik. Südameapteegi Lisateenuste privaatsuspoliitikas kirjeldatud isikuandmete töötlemisega mittenõustumisel ei ole Sul võimalik Lisateenuseid kasutada.

5.1. Südameapteegil on õigus edastada Lisateenuste raames kogutud isikuandmeid:

• 5.1.1. Tervishoiuteenuse osutajale, kui Sulle osutatavaks Lisateenuseks on tervishoiuteenus (edastamine hõlmab eelkõige broneerimise andmeid).
• 5.1.2. Pharmale, kes Südameapteegi frantsiisiandjana osutab Apteegipidajale mitmeid tugi- ja haldusteenuseid, mis hõlbustavad Lisateenuste osutamist.
• 5.1.3. Koostööpartneritele, kes osutavad Lisateenuste osutamiseks vajalikke tugiteenuseid (nt serveriteenuse pakkuja, infosüsteemide arendus- ja hooldusteenuste pakkuja, kasutajate autentimise teenuse pakkuja).
• 5.1.4. riiklikele ja kohaliku omavalitsuse ametitele ja organitele (nt Maksu-ja Tolliamet, politsei, kohtud) nende päringutele ja teabenõuetele vastamiseks.
• 5.1.5. Õigusteenuse osutajale meie õigusnõuete koostamisel, esitamisel ja kaitsmisel.

5.2. Kõik ülalnimetatud isikud asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

6.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

• 6.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
• 6.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
• 6.1.3. õigus vastuväidete esitamisele: Sul on õigus esitada meile vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise suhtes, näiteks siis kui isikuandmete kasutamine põhineb meie õigustatud huvil;
• 6.1.4. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
• 6.1.5. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
• 6.1.6. õigus võtta isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek tagasi: kui isikuandmete töötlemine põhineb Sinu antud nõusolekul, on Sul igal ajal õigus meile antud nõusolek tagasi võtta;
• 6.1.7. õigus andmete ülekantavusele: Sul on õigus ise saada meilt isikuandmeid, mida Sa oled ise meile esitanud ning mida töödeldakse Sinu nõusoleku alusel või Sinuga sõlmitud lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutavas elektroonilises vormingus, ning, kui see on tehniliselt võimalik, nõuda, et me edastaks need andmed kolmandale teenusepakkujale;
• 6.1.8. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

6.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

6.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2;

Südameapteegi müügisaalidesse võib olla paigaldatud turvakaamerad, mille vaatevälja jäävad nii konkreetse Apteegipidaja töötajad kui ka Sina, kes Sa külastad Südameapteeki. Turvakaamerate kasutamise korral on müügisaali sisenemisel alati paigutatud silt turvakaamera kasutamise kohta. Sildi puudumisel turvakaameraid ei kasutata.

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid seoses apteegi müügisaali paigaldatud turvakaameratega.

Võta arvesse, et siin dokumendis suure tähega kasutatud termin on defineeritud Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktis 3.

2.1. Turvakaamerate abil kogutavate isikuandmete Vastutav Töötleja on konkreetne Apteegipidaja, kelle poolt opereeritavat Südameapteeki Sa külastad. Nimekiri Südameapteegi kaubamärki kasutavatest apteekidest on kättesaadav: Siit.

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid seoses tagasiside, kaebuste ja pöördumiste käsitlemisega.

3.1. Südameapteek töötleb turvakaamerate abil Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

3.2. Südameapteek töötleb Sinu kohta isikuandmeid, mida saame otse Sinult. Südameapteek kasutab Sinu isikuandmete kogumiseks tehnilisi vahendeid siin sätestatud eesmärkide saavutamiseks.

5.1. Südameapteegil on õigus edastada turvakaamerate abil kogutud isikuandmeid:

• 5.1.1. Koostööpartnerile, kes osutab Apteegipidajale turvateenust. Turvateenuse osutaja töötleb Sinu isikuandmeid meie poolt antud volituse ja juhiste alusel. Turvateenuse osutajal on keelatud töödelda Sinu isikuandmeid muul eesmärgil, kui meie poolt käesolevas teates esitatud eesmärkidel.
• 5.1.2. Pharmale, kui Südameapteegi frantsiisiandjale, kes osutab Apteegipidajale apteegi pidamiseks vajalikke tugi- ja haldusteenuseid.
• 5.1.3. Riiklikele ja kohaliku omavalitsuse ametitele ning organitele (nt Maksu-ja Tolliamet, politsei, kohtud) nende päringutele ja teabenõuetele vastamiseks.
• 5.1.4. Õigusabiteenuse osutajale meie õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks ja kaitsmiseks.

5.2. Kõik ülalnimetatud isikud asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

6.1. Turvakaamerate salvestisi ei säilitata üle 60 kalendripäeva , eesmärgiga selgitada ja tõendada asjaolusid, mille tarbeks videosalvestisi tehakse (nt vaateväljas toimunud turvaintsidendi asjaolude tõendamiseks menetluse algatanud organile). Pärast tähtaja möödumist kustuvad videosalvestised automaatselt , v.a. kui salvestist kasutatakse tõendina õigusvaidluses. Viimasel juhul säilitatakse salvestist õigusnõude lahendamiseni või juurdluse lõpetamiseni.

7.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

• 7.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
• 7.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
• 7.1.3. õigus vastuväidete esitamisele: Sul on õigus esitada meile vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise suhtes, näiteks siis kui isikuandmete kasutamine põhineb meie õigustatud huvil;
• 7.1.4. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
• 7.1.5. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
• 7.1.6. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

7.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

7.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2.

Südameapteek soovib pakkuda Sulle parimat võimalikku teenust ning Sinu rahulolu meile prioriteediks. Selleks, et saaksime Sinu tagasisidele, kaebustele ja pöördumistele tõhusalt reageerida, kogume ja töötleme teatud isikuandmeid. Need andmed aitavad meil paremini mõista Sinu vajadusi ja muresid ning võimaldavad meil pakkuda Sulle kiiret ja asjakohast abi. Soovime, et tunneksite end oma isikuandmete edastamisel turvaliselt.

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid seoses tagasiside, kaebuste ja pöördumiste käsitlemisega.

2.1. Kui Sinu kaebus või muu pöördumine puudutab konkreetset Apteegipidajat apteegiteenuse või Lisateenuse osutamisel, siis on Sinu isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks vastav Apteegipidaja. Nimekiri Südameapteegi kaubamärki kasutavatest apteekidest on leitav ülevalt: Siit.

2.2. Kui Sinu tagasiside, kaebus või muu pöördumine puudutab aga püsikliendiprogrammi või Sinu tagasiside on seotud Pharma poolt läbiviidava Südameapteegi frantsiisi kvaliteediuuringuga, siis on Sinu isikuandmete vastutavaks töötlejaks Pharma Holding OÜ (registrikood 12009590).

2.3. Kui Sinu tagasiside puudutab aga tervishoiuteenuse osutaja poolt apteegis osutatud Lisateenust, siis on Sinu isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks vastav tervishoiuteenuse osutaja. Nimetatud juhul tuleb Sul tagasiside, kaebus või pöördumine edastada otse vastavale teenuse osutajale. Sind teavitatakse tervishoiuteenuse osutajast Lisateenuse saamisel. Kui Sa ei tea, kes osutas Sulle tervishoiuteenust või ei mäleta seda, siis võtta meiega lahkesti ühendust.

3.1. Südameapteek töötleb turvakaamerate abil Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

3.2. Südameapteek töötleb Sinu kohta peamiselt isikuandmeid, mida saame otse Sinult.

3.3. Isikuandmete avaldamine Südameapteegile on vabatahtlik.

5.1. Südameapteegil on õigus edastada Sinu tagasiside/kaebuse/muu pöördumise raames kogutud isikuandmeid järgmiselt:

• 5.1.1. Apteegipidaja võib edastada tagasiside/kaebuse/muu pöördumise, mis on seotud apteegiteenuse/Lisateenuse osutamisega, Pharmale kui Südameapteegi frantsiisiandjale, kes osutab Apteegipidajale mitmeid tugi- ja haldusteenuseid;
• 5.1.2. Koostööpartneritele, kes osutavad Südameapteegile teenuseid (nt turvateenuse pakkuja, infosüsteemide arendamise ja hooldusteenuse pakkuja). Eelnimetatud koostööpartnerid töötlevad Sinu isikuandmeid üksnes meie volituse alusel ja meie poolt antud juhiste kohaselt ega kasuta neid muul otstarbel.
• 5.1.3. Koostööpartnerile, kes viib läbi tellitud turu-uuringut.
• 5.1.4. Riiklikele ja kohaliku omavalitsuse ametitele ning organitele (nt Maksu-ja Tolliamet, politsei, kohtud) nende päringutele ja teabenõuetele vastamiseks.
• 5.1.5. Õigusabiteenuse osutajale meie õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks ja kaitsmiseks.

5.2. Kõik ülalnimetatud isikud asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

6.1. Me ei säilita Sinu isikuandmeid kauem, kui see on lähtuvalt isikuandmete töötlemise eesmärgist või kehtiva õiguse alusel vajalik.

7.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

• 7.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
• 7.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
• 7.1.3. õigus vastuväidete esitamisele: Sul on õigus esitada meile vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise suhtes, näiteks siis kui isikuandmete kasutamine põhineb meie õigustatud huvil;
• 7.1.4. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
• 7.1.5. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
• 7.1.6. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

7.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

7.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2.

Südameapteek pakub püsikliendiprogrammiga liitunud klientidele teatud ravimitega ning vaktsineerimistega seoses võimalust liituda Südameapteegi meeldetuletusteenusega. Meeldetuletusteenus aitab tagada, et ravimi manustamine või vaktsineerimine toimuks õigeaegselt.

Kui Sulle on väljakirjutatud retsept ja Sa ostad Südameapteegist ravimi või soovid saada vaktsineerimist, mille puhul on võimalik tellida meeldetuletusteavitus, teavitab apteeker Sind selle teenusega liitumise võimalusest. Kui Sa oled liitunud meeldetuletusteenusega teavitatakse Sind peagi saabuvast ravimi manustamise, retsepti uuendamise või vaktsineerimise vajadusest.

Südameapteegi meeldetuletusteenus on vabatahtlik ja seda osutatakse Sulle üksnes siis, kui Sa oled avaldanud soovi teenusega liitumiseks. Meeldetuletusteenusega liitumisel annad Sa Südameapteegile nõusoleku töödelda Sinu kohta käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatud isikuandmeid.

Võta arvesse, et siin dokumendis suure tähega kasutatud termin on defineeritud Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktis 3.

2.1. Meeldetuletusteenust osutab Pharma Holding OÜ (registrikood 12009590) kui Südameapteegi frantsiisiandja. Seega on Pharma meeldetuletusteenuse raames kogutud isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks.

3.1.Südameapteek töötleb meeldetuletusteenusega seoses Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

3.2. Südameapteek töötleb Sinu kohta peamiselt isikuandmeid, mida saame otse Sinult.

3.3. Isikuandmete avaldamine Südameapteegile on vabatahtlik. Käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatud isikuandmete töötlemisega mittenõustumisel ei ole Sul võimalik liituda Südameapteegi meeldetuletusteenusega ning meie ei saa Sulle edastada ravimitega või vaktsineerimistega seotud meeldetuletusi.

5.1. Südameapteegil on õigus edastada meeldetuletusteenuse osutamise raames kogutud isikuandmeid:

• 5.1.1. Südameapteegi kaubamärgi all tegutsevatele Apteegipidajatele. Meeldetuletusteenuse raames kogutavad isikuandmed saavad Apteegipidajatele teatavaks eelkõige siis, kui Sa liitud meeldetuletusteenusega mõnes Apteegipidaja poolt opereeritavas apteegis.
• 5.1.2. Koostööpartneritele, kes osutavad meeldetuletusteenuse haldamiseks ja toimimiseks vajalikke tugiteenuseid (nt müügitarkvara pakkuja, serveriteenuse pakkuja, mass-sõnumite saatmise teenuse osutaja, infosüsteemide arendus- ja hooldusteenuste pakkuja).
• 5.1.3. riiklikele ja kohaliku omavalitsuse ametitele ja organitele (nt Ravimiamet, Maksu-ja Tolliamet, politsei, kohtud) nende päringutele ja teabenõuetele vastamiseks.
• 5.1.4. Õigusteenuse osutajale meie õigusnõuete koostamisel, esitamisel ja kaitsmisel.

5.2. Kõik ülalnimetatud isikud asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

6.1. Me ei säilita Sinu isikuandmeid kauem, kui see on lähtuvalt isikuandmete töötlemise eesmärgist või kehtiva õiguse alusel vajalik.

6.2. Selleks, et tagada Sinu isikuandmete õigsus meeldetuletusteenuse osutamisel, kehtib Sinu poolt meile antud isikuandmete töötlemise nõusolek ühe manustamiskorra või ühe vaktsineerimise kohta. Iga järgneva ravimi väljaostu või vaktsineerimise puhul tuleb Sul teenusega taasliituda ning anda meile uus nõusolek Sinu isikuandmete töötlemiseks.

7.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

• 7.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
• 7.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
• 7.1.3. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
• 7.1.4. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
• 7.1.5. õigus võtta isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek tagasi: kui isikuandmete töötlemine põhineb Sinu antud nõusolekul, on Sul igal ajal õigus meile antud nõusolek tagasi võtta;
• 7.1.6. õigus andmete ülekantavusele: Sul on õigus ise saada meilt isikuandmeid, mida Sa oled ise meile esitanud ning mida töödeldakse Sinu nõusoleku alusel või Sinuga sõlmitud lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutavas elektroonilises vormingus, ning, kui see on tehniliselt võimalik, nõuda, et me edastaks need andmed kolmandale teenusepakkujale;
• 7.1.7. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

7.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

7.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2.

Südameapteegile on tähtis Sinu isikuandmete kaitse ja turvalisus. Käesolevas privaatsuspoliitikas selgitame, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid, kui Sa pöördud Südameapteegi nõuandeliini poole telefoni teel või Südameapteegi veebilehel oleva vestlusakna kaudu.

Võta arvesse, et siin dokumendis suure tähega kasutatud termin on defineeritud Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktis 3.

2.1. Südameapteegi nõuandeliini teenust osutab Veerenni Apteek OÜ (registrikood 14767320). Seega on nõuandeliini teenuse osutamisel Sinu kohta töödeldavate isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks Veerenni Apteek OÜ.

3.1.Südameapteek töötleb meeldetuletusteenusega seoses Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

3.2. Nõuandeliini teenuse raames töödeldakse Sinu kohta üldjuhul selliseid isikuandmeid, mida Sa oled ise avaldanud. Sinu kohta ei koguta isikuandmeid iseseisvalt kolmandatest allikatest, v.a kui Sa soovid saada nõu seoses Sulle väljakirjutatud retseptiravimiga, siis võidakse Sinu andmeid koguda ka retseptikeskuselt.

3.3. Isikuandmete avaldamine nõuandeliini teenuse raames on vabatahtlik. Palun arvesta, et kui Sa keeldud teatud isikuandmete avaldamisest, siis Sa saad nõuandeliini teenust kasutada üksnes piiratud ulatusel. Näiteks, kui sa keeldud enda identifitseerimisest, ei saa me nõustada Sind retseptiravimi tarvitamise osas.

5.1. Südameapteegil on õigus edastada nõuandeliini teenuse raames kogutud isikuandmeid:

• 5.1.1. Pharmale, kes Südameapteegi frantsiisiandjana osutab Apteegipidajale mitmeid tugi- ja haldusteenuseid, mis hõlbustavad Apteegipidajal Sulle teenuse osutamist.
• 5.1.2. Teistele Südameapteegi kaubamärgi all tegutsevatele Apteegipidajatele juhul kui Sa soovid abi broneeringute tegemisel või avaldad soovi osta ravim välja mõnes teises Südameapteegi kaubamärgi all tegutsevas apteegis ning Sa soovid ravimi broneerida.
• 5.1.3. Koostööpartneritele, kes osutavad nõuandeliini teenuse osutamiseks vajalikke tugiteenuseid (nt kõnekeskuse lahenduse pakkuja, serveriteenuse pakkuja, infosüsteemide arendus- ja hooldusteenuste pakkuja, kasutajate autentimise teenuse pakkuja).
• 5.1.4. Riiklikele ja kohaliku omavalitsuse ametitele ja organitele (nt Maksu-ja Tolliamet, politsei, kohtud) nende päringutele ja teabenõuetele vastamiseks.
• 5.1.5. Õigusteenuse osutajale meie õigusnõuete koostamisel, esitamisel ja kaitsmisel.

5.2. Kõik ülalnimetatud isikud asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

6.1. Me ei säilita Sinu isikuandmeid kauem, kui see on lähtuvalt isikuandmete töötlemise eesmärgist või kehtiva õiguse alusel vajalik.

6.2. Me lähtume Sinu isikuandmete säilitamisel järgmistest peamistest tähtaegadest:

• 6.2.1. nõustamise andmeid säilitatakse 2 aastat.

7.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

• 7.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
• 7.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
• 7.1.3. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
• 7.1.4. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
• 7.1.5. õigus võtta isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek tagasi: kui isikuandmete töötlemine põhineb Sinu antud nõusolekul, on Sul igal ajal õigus meile antud nõusolek tagasi võtta;
• 7.1.6. õigus andmete ülekantavusele: Sul on õigus ise saada meilt isikuandmeid, mida Sa oled ise meile esitanud ning mida töödeldakse Sinu nõusoleku alusel või Sinuga sõlmitud lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutavas elektroonilises vormingus, ning, kui see on tehniliselt võimalik, nõuda, et me edastaks need andmed kolmandale teenusepakkujale;
• 7.1.7. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

7.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

7.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2.

Südameapteegile on oluline Sinu isikuandmete kaitse ja turvalisus. Käesolevas privaatsuspoliitikas selgitame, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid, kui Sa kasutad Ravimite tellimise teenust, mille kaudu püsikliendiprogrammiga liitunud kliendil on võimalik tellida apteeki vajalik ravim juhul, kui soovitud ravimit hetkel apteegis ei ole.

2.1. Ravimite tellimise teenuse puhul on isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks see Apteegipidaja, kellelt konkreetne ravim tellitakse. Kui tellimus tehakse läbi konkreetse apteegi, töötleb ja vastutab andmete eest vastav apteegipidaja.

Pharma Holding OÜ ei töötle retseptiravimite ega terviseandmeid, mis on seotud konkreetse apteegi tellimuste või retseptikeskuse päringutega.

Ravimite tellimise teenuse osutamisel töödeldakse järgmisi andmeid:

5.1. Apteegiteenuse osutamiseks võib Apteegipidaja edastada Sinu isikuandmeid:

• 5.1.1. Pharma Holding OÜ-le, kes Südameapteegi frantsiisiandjana osutab Apteegipidajale kui frantsiisivõtjale tugi- ja haldusteenuseid, mis hõlbustavad apteegipidajal Sulle teenuste osutamist. Lisaks on Pharma Holding OÜ ka Südameapteegi püsikliendiprogrammi pakkuja, mistõttu Pharma ja Apteegipidaja vahetavad Sinu isikuandmeid Sulle püsikliendiprogrammi hüvede võimaldamiseks.
• 5.1.2. Koostööpartneritele, kes osutavad apteegiteenuse osutamiseks vajalikke tugiteenuseid (nt müügitarkvara pakkuja, serveriteenuse pakkuja, infosüsteemide arendus- ja hooldusteenuse pakkuja).
• 5.1.3. Õigusteenuse osutajale või võlgade sissenõudjale, meie õigusnõuete koostamisel, esitamisel ja kaitsmisel.

5.2. Isikuandmeid võidakse töödelda ka Euroopa Majanduspiirkonna (EMP) välises riigis üksnes juhul, kui see on vajalik teenuse osutamiseks ning on tagatud piisav andmekaitse tase vastavalt GDPR nõuetele.

6.1. Ravimite tellimisega seotud andmeid säilitatakse kuni 7 päeva pärast ravimi jõudmist apteeki. Kui klient ravimit 7 päeva jooksul välja ei osta, siis tellimus tühistatakse ning sellega seotud andmed kustutatakse.

6.2. Muud andmekategooriad, nagu arvestus- või raamatupidamisandmed, säilitatakse vastavalt seaduses sätestatud tähtaegadele (nt raamatupidamise seadus – 7 aastat).

7.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

• 7.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
• 7.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
• 7.1.3. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
• 7.1.4. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
• 7.1.5. õigus võtta isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek tagasi: kui isikuandmete töötlemine põhineb Sinu antud nõusolekul, on Sul igal ajal õigus meile antud nõusolek tagasi võtta;
• 7.1.6. õigus andmete ülekantavusele: Sul on õigus ise saada meilt isikuandmeid, mida Sa oled ise meile esitanud ning mida töödeldakse Sinu nõusoleku alusel või Sinuga sõlmitud lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutavas elektroonilises vormingus, ning, kui see on tehniliselt võimalik, nõuda, et me edastaks need andmed kolmandale teenusepakkujale;
• 7.1.7. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

7.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

7.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2.