Südameapteegi isikuandmete töötlemise põhimõtted

 

 

Kehtivad alates 07.juuni 2024.a.

 

Tere tulemast Südameapteegi frantsiisiketi isikuandmete töötlemise põhimõtetesse. Käesolevates põhimõtetes selgitame Sulle, kuidas me kogume, kasutame, jagame ja kaitseme Sinu isikuandmeid, kui Sa oled liitunud Südameapteegi püsikliendiprogrammiga, kui Sa külastad Südameapteegi veebilehte või mõnda Südameapteegi kaubamärgi all tegutsevat apteeki teenuse saamise eesmärgil.

Meie eesmärk on pakkuda Sulle parimat võimalikku teenust, lähtudes Südameapteegi kliendina täielikult Sinu huvidest, vajadustest ja tervise kaitsest ning järgides samal ajal kõiki asjakohaseid andmekaitsealaseid õigusakte, sealhulgas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärust (GDPR).

Oleme pühendunud läbipaistvusele ja soovime, et Sul oleks täielik kontroll oma andmete üle. Kui Sul on küsimusi või muresid seoses Sinu privaatsuse või meie privaatsuspoliitikatega, palun võta meiega ühendust. Sinu usaldus ja rahulolu on meile prioriteediks ning me teeme kõik endast oleneva, et tagada Sinu isikuandmete turvalisus.

 

1. Üldsätted

1.1. Selleks, et tagada Sinu isikuandmete töötlemise maksimaalne läbipaistvus, oleme koostanud iga Südameapteegi suurema andmetöötluse liigi kohta eraldi privaatsuspoliitika. Vali alt teenus/andmetöötluse liik, mille isikuandmete töötlemise regulatsiooniga soovid tutvuda:

  • 1.1.1. Südameapteegi püsikliendiprogrammi privaatsuspoliitika
  • 1.1.2. Apteegiteenuse privaatsuspoliitika
  • 1.1.3. E-apteegi privaatsuspoliitika
  • 1.1.4. Lisateenuste privaatsuspoliitika
  • 1.1.5. Turvakaamerate privaatsuspoliitika
  • 1.1.6. Tagasiside, kaebuste ja muude pöördumiste privaatsuspoliitika

1.2. Meil on õigus aeg-ajalt ühepoolselt täiendada ja/või muuta nii käesolevaid Isikuandmete Töötlemise Põhimõtteid kui ka igat üksikut Privaatsuspoliitikat. Tingimuste uuendamisel teavitab Südameapteek Sind uutest tingimustest e-kirja või Veebilehe kaudu. Juhul, kui uutes tingimustes viidatakse Sinu isikuandmete töötlemisele sellisel uuel eesmärgil, mis vajab Sinu eelnevat nõusolekut, siis ei töötle me Sinu isikuandmeid sellisel uuel eesmärgil enne, kui me oleme saanud Sinu andmete selliseks töötlemiseks nõusoleku.

2. Kontaktandmed

2.1. Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste korral või Isikuandmete töötlemisega seotud taotluste esitamiseks, palun võta ühendust Südameapteegiga või Südameapteegi andmekaitsespetsialistiga telefoni, e-posti või posti teel.

Südameapteegi kontaktandmed Südameapteegi andmekaitsespetsialisti kontaktandmed
Postiaadress Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Veskiposti tn 2/1, 10138 Postiaadress Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Veskiposti tn 2/1, 10138
Telefoninumber +372 6051780 Telefoninumber +372 6051760
E-posti aadress info@sydameapteek.ee E-posti aadress andmekaitse@sydameapteek.ee

2.2. Kui Sinu küsimus, taotlus või kaebus on seotud ühe kindla Apteegipidajaga, siis märgi pöördumisel kindlasti ka apteek, millega seoses Sa meie poole pöördud.

3. Mõisted
Apteegipidaja Juriidiline isik, kellele on väljastatud üldapteegi tegevusluba ning kes tegutseb frantsiisilepingu alusel Südameapteegi kaubamärgi all ja osutab apteegiteenust. Nimekiri Südameapteegi kaubamärki kasutavatest apteekidest on kättesaadav: Siit. Apteegipidaja töötleb Sulle erinevate teenuste osutamisel erinevaid isikuandmeid erinevatel eesmärkidel ja õiguslikel alustel
e-Apteek Veerenni Apteek OÜ (registrikood 114767320), kes on saanud loa Ravimiametilt e-apteegi pidamiseks ning pakub nimetatud e-apteeki Veebilehe kaudu.
GDPR Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrus (EL) 2016/679, 27. aprill 2016, füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus)
Isikuandmete Töötlemise Põhimõtted Käesolevad Südameapteegi isikuandmete töötlemise põhimõtted ja iga üksiku teenuse kohta kehtestatud privaatsuspoliitika
Lisateenus Apteegipidaja poolt lisaks apteegiteenusele osutatav teenus. Lisateenuste loetelu on leitav Südameapteegi Veebilehe alamlehelt „Teenused“
Pharma Pharma Holding OÜ (registrikood 12009590), kes Südameapteegi frantsiisiandjana pakub Sulle võimalust liituda Südameapteegi püsikliendiprogrammiga
Privaatsuspoliitika Iga üksiku Südameapteegi teenuse isikuandmete töötlemise poliitika
Südameapteek/Meie Pharma või Apteegipidajad, kes sõltuvalt töötlemistoimingust töötlevad Sinu isikuandmeid Vastutava Töötlejana (vt lähemalt konkreetse teenuse privaatsuspoliitika punkti 1).
Sina Füüsiline isik, kes kasutab, on kasutanud või on avaldanud soovi kasutada Südameapteegi teenuseid ning kelle isikuandmeid Südameapteek töötleb
Vastutav Töötleja Füüsiline või juriidiline isik, avaliku sektori asutus, amet või muu organ, kes üksi või koos teistega määrab kindlaks isikuandmete töötlemise eesmärgid ja vahendid
Veebileht Veebileht www.sydameapteek.ee ja sellega seotud alamdomeenid või Südameapteegi poolt tulevikus kasutusele võetav(-ad) muu(-d) veebileht(-ed)
4. Apteegid ja kontaktid

Nimekiri Südameapteegi kaubamärki kasutavatest apteekidest:

Annelinna Prisma Südameapteek ALPHARM OÜ
Äriregistri kood: 14923106
Aadress: Nõlvaku tn 2, 50708, Tartu
Telefon: 7485803
e-post: annelinna@sydameapteek.ee
Paide Selveri Südameapteek ALPHARM OÜ
Äriregistri kood: 14923106
Aadress: Aiavilja 4, 72712, Paide
Telefon: 3850221
e-post: paideselver@sydameapteek.ee
Anne Südameapteek ALPHARM OÜ
Äriregistri kood: 14923106
Aadress: Jaama 74, 50605, Tartu
Telefon: 7317050
e-post: anneapt@sydameapteek.ee
Kose Südameapteek ALPHARM OÜ
Äriregistri kood: 14923106
Aadress: Pikk 23, 75101, Kose
Telefon: 6036295
e-post: kose@sydameapteek.ee
Maardu Prisma Südameapteek ALPHARM OÜ
Äriregistri kood: 14923106
Aadress: Keemikute 43, 74111, Maardu linn
Telefon: 6080800
e-post: maarduprisma@sydameapteek.ee
Aseri Südameapteek Denissi apteegid OÜ
Äriregistri kood: 14916056
Aadress: Tehase 23, 43401, Aseri
Telefon: 3351344
e-post: aseri@sydameapteek.ee
Rakvere Maxima Südameapteek Denissi apteegid OÜ
Äriregistri kood: 14916056
Aadress: Tallinna 11, 44306, Rakvere
Telefon: 3223681
e-post: Rakveremaxima@sydameapteek.ee
Lastepolikliiniku Südameapteek Denissi apteegid OÜ
Äriregistri kood: 14916056
Aadress: Ravi 27, 10138, Tallinn
Telefon: 6459054
e-post: lastepolikliiniku@sydameapteek.ee
Kakumäe Selveri Südameapteek Denissi apteegid OÜ
Äriregistri kood: 14916056
Aadress: Rannamõisa tee 6, 13516, Tallinn
Telefon: 6191743
e-post: kakumae@sydameapteek.ee
Aruküla Südameapteek Denissi apteegid OÜ
Äriregistri kood: 14916056
Aadress: Tallinna mnt 8, Aruküla, Raasiku vald
Telefon: 6173300
e-post: arukula@sydameapteek.ee
Kivila Südameapteek Eyrekodu OÜ
Äriregistri kood: 14918322
Aadress: Kivila 26, 13917, Tallinn
Telefon: 6020607
e-post: kivila@sydameapteek.ee
Nautica Keskuse Südameapteek Eyrekodu OÜ
Äriregistri kood: 14918322
Aadress: Ahtri 9, 10151, Tallinn
Telefon: 6698812
e-post: nautica@sydameapteek.ee
Ülemiste Keskuse Südameapteek Eyrekodu OÜ
Äriregistri kood: 14918322
Aadress: Suur-Sõjamäe 4, 11415, Tallinn
Telefon: 6005535
e-post: Ylemistekeskus@sydameapteek.ee
Ülemiste Südameapteek Eyrekodu OÜ
Äriregistri kood: 14918322
Aadress: Suur-Sõjamäe 4, 11415, Tallinn
Telefon: 6034646
e-post: ylemiste@sydameapteek.ee
Lasnamäe Centrumi Südameapteek Hea Apteek OÜ
Äriregistri kood: 14920388
Aadress: Mustakivi 13, 13912, Tallinn
Telefon: 6052929
e-post: lasnamaec@sydameapteek.ee
Paide Maksimarketi Südameapteek Hea Apteek OÜ
Äriregistri kood: 14920388
Aadress: Ringtee 2, 72720, Paide
Telefon: 3839010
e-post: paidemaksi@sydameapteek.ee
Tõnismäe Südameapteek Hea Apteek OÜ
Äriregistri kood: 14920388
Aadress: Tõnismägi 5, 10119, Tallinn
Telefon: 6442282
e-post: tonismae@sydameapteek.ee
Miiduranna Südameapteek Hea Apteek OÜ
Äriregistri kood: 14920388
Aadress: Ranna tee 46a, 12111, Tallinn
Telefon: 6352486
e-post: miiduranna@sydameapteek.ee
Kroonikeskuse Südameapteek Krooniapteek OÜ
Äriregistri kood: 14921715
Aadress: F.G.Adoffi 11, 44310, Rakvere
Telefon: 3223300
e-post: krooni@sydameapteek.ee
Viru Südameapteek Krooniapteek OÜ
Äriregistri kood: 14921715
Aadress: Laada 20, 44310, Rakvere
Telefon: 4546776
e-post: viru@sydameapteek.ee
Seminari Südameapteek Krooniapteek OÜ
Äriregistri kood: 14921715
Aadress: Seminari 3, 44316, Rakvere
Telefon: 3223270
e-post: seminari@sydameapteek.ee
Kadrina Südameapteek Krooniapteek OÜ
Reg number: 14921715
Apteegi aadress: Viitna tee 4, 45201, Kadrina
Apteegi telefon: 3251414
Apteegi e-mail: kadrina@sydameapteek.ee
Iidla Kaubanduskeskuse Südameapteek Krooniapteek OÜ
Reg number: 14921715
Apteegi aadress: Maleva 23, 31021, Kohtla-Järve
Apteegi telefon: 3351149
Apteegi e-mail: iidla@sydameapteek.ee
Saku Südameapteek Lennujaama Apteek OÜ
Reg number: 14928906
Apteegi aadress: Pargi 2, Saku
Apteegi telefon: 6728344
Apteegi e-mail: saku@sydameapteek.ee
Lennujaama Südameapteek Lennujaama Apteek OÜ
Reg number: 14928906
Apteegi aadress: Tartu mnt 101, 10112, Tallinn
Apteegi telefon: 6005511
Apteegi e-mail: lennujaama@sydameapteek.ee
Magdaleena Südameapteek Lennujaama Apteek OÜ
Reg number: 14928906
Apteegi aadress: Pärnu mnt 104, 11312, Tallinn
Apteegi telefon: 6999210
Apteegi e-mail: magdaleena@sydameapteek.ee
Kiviõli Südameapteek Lennujaama Apteek OÜ
Reg number: 14928906
Apteegi aadress: Keskpuiestee 33, Kiviõli, 43124
Apteegi telefon: 7307070
Apteegi e-mail: kivioli@sydameapteek.ee
Saaremaaa Kaubamaja Südameapteek Lennujaama Apteek OÜ
Reg number: 14928906
Apteegi aadress: Raekoja 1,Kuressaare
Apteegi telefon: 4555000
Apteegi e-mail: saaremaakaubamaja@sydameapteek.ee
Peetri Keskuse Südameapteek Peetri Apteek OÜ
Reg number: 14922803
Apteegi aadress: Küti tee 4, 75312, Rae vald
Apteegi telefon: 6444555
Apteegi e-mail: peetrikeskuse@sydameapteek.ee
Marienthali Keskuse Südameapteek Peetri Apteek OÜ
Reg number: 14922803
Apteegi aadress: Mustamäe tee 16, 10617, Tallinn
Apteegi telefon: 6191340
Apteegi e-mail: marienthali@sydameapteek.ee
Pirita Südameapteek Peetri Apteek OÜ
Reg number: 14922803
Apteegi aadress: Merivälja tee 24, 11911, Tallinn
Apteegi telefon: 6237482
Apteegi e-mail: pirita@sydameapteek.ee
Kohila Südameapteek Peetri Apteek OÜ
Reg number: 14922803
Apteegi aadress: Vabaduse 9b, 79801, Kohila
Apteegi telefon: 4832704
Apteegi e-mail: kohila@sydameapteek.ee
Peetri Selveri Südameapteek Peetri Apteek OÜ
Reg number: 14922803
Apteegi aadress: Veesaare tee 2, 75312, Rae vald
Apteegi telefon: 6338861
Apteegi e-mail: peetri@sydameapteek.ee
Sikupilli Keskuse Südameapteek Peetri Apteek OÜ
Reg number: 14922803
Apteegi aadress: Tartu mnt. 87, 10112, Tallinn
Apteegi telefon: 6446613
Apteegi e-mail: sikupilli@sydameapteek.ee
Pärnu Turu Südameapteek Premium Pharma OÜ
Reg number: 14928540
Apteegi aadress: Suur-Sepa 18, 80018, Pärnu
Apteegi telefon: 4474100
Apteegi e-mail: parnuturu@sydameapteek.ee
Haapsalu Südameapteek Premium Pharma OÜ
Reg number: 14928540
Apteegi aadress: Jaama 32, 90504, Haapsalu
Apteegi telefon: 4733240
Apteegi e-mail: haapsalu@sydameapteek.ee
Raudalu Südameapteek Premium Pharma OÜ
Reg number: 14928540
Apteegi aadress: Viljandi mnt 41a, 11218, Tallinn
Apteegi telefon: 6535991
Apteegi e-mail: raudalu@sydameapteek.ee
Paikuse Südameapteek Premium Pharma OÜ
Reg number: 14928540
Apteegi aadress: Pärnade pst 1, Paikuse, 86602 Pärnu maakond
Apteegi telefon: 4455357
Apteegi e-mail: paikuse@sydameapteek.ee
Pärnu Maksimarketi Südameapteek Premium Pharma OÜ
Reg number: 14928540
Apteegi aadress: Haapsalu mnt 43 Papsaare, 88317, Audru vald
Apteegi telefon: 4471035
Apteegi e-mail: Parnumaksi@sydameapteek.ee
Kärberi Südameapteek Premium Pharma OÜ
Reg number: 14928540
Apteegi aadress: K. Kärberi 20, 13919, Tallinn
Apteegi telefon: 6372666
Apteegi e-mail: karberi@sydameapteek.ee
Laagri Tervisekeskuse Südameapteek Premium Pharma OÜ
Reg number: 14928540
Apteegi aadress: Tervise 2, Laagri, 76401 Harju maakond
Apteegi telefon: 6796878
Apteegi e-mail: laagritervise@sydameapteek.ee
Valga Südameapteek Põlva Uus Apteek OÜ
Reg number: 14911538
Apteegi aadress: Vabaduse 39, 68204, Valga
Apteegi telefon: 7668005
Apteegi e-mail: valga@sydameapteek.ee
Põlva Tervisekeskuse Südameapteek Põlva Uus Apteek OÜ
Reg number: 14911538
Apteegi aadress: Uus 2, 63308, Põlva
Apteegi telefon: 7996193
Apteegi e-mail: polvatervise@sydameapteek.ee
Räpina Südameapteek Põlva Uus Apteek OÜ
Reg number: 14911538
Apteegi aadress: Kooli 14a, 64505, Räpina
Apteegi telefon: 7993035
Apteegi e-mail: rapina@sydameapteek.ee
Jaama tänava Südameapteek Põlva Uus Apteek OÜ
Reg number: 14911538
Apteegi aadress: Jaama 12a, 63303, Põlva
Apteegi telefon: 7994511
Apteegi e-mail: jaamat@sydameapteek.ee
Otepää Südameapteek Põlva Uus Apteek OÜ
Reg number: 14911538
Apteegi aadress: Lipuväljak 11, 67403, Otepää
Apteegi telefon: 7655049
Apteegi e-mail: otepaa@sydameapteek.ee
Tõrva Südameapteek Põlva Uus Apteek OÜ
Reg number: 14911538
Apteegi aadress: Viljandi 28, 68604, Tõrva
Apteegi telefon: 7679475
Apteegi e-mail: torva@sydameapteek.ee
Raatuse Tervisekeskuse Südameapteek Põlva Uus Apteek OÜ
Reg number: 14911538
Apteegi aadress: Raatuse 21, 50603 Tartu
Apteegi telefon: 7333880
Apteegi e-mail: raatuse@sydameapteek.ee
Kuusalu Südameapteek Ravimiekspert OÜ
Reg number: 14885485
Apteegi aadress: Kuusalu tee 13, 74601, Kuusalu
Apteegi telefon: 6703380
Apteegi e-mail: kuusalu@sydameapteek.ee
Tempo Keskuse Südameapteek Ravimiekspert OÜ
Reg number: 14885485
Apteegi aadress: Tallinna mnt 52, 21005, Narva
Apteegi telefon: 3353800
Apteegi e-mail: narvatempo@sydameapteek.ee
Vikerlase Südameapteek Ravimiekspert OÜ
Reg number: 14885485
Apteegi aadress: Vikerlase 19, 13616, Tallinn
Apteegi telefon: 6384338
Apteegi e-mail: vikerlase@sydameapteek.ee
Pärnu Keskuse Südameapteek Ravimiekspert OÜ
Reg number: 14885485
Apteegi aadress: Aida 7, 80010, Pärnu
Apteegi telefon: 4450060
Apteegi e-mail: parnukeskuse@sydameapteek.ee
Ahtme Tervisekeskuse Südameapteek Ravimiekspert OÜ
Reg number: 14885486
Apteegi aadress: Ilmajaama 14, Kohtla Järve ,31025 Ida Viru
Apteegi telefon: 3355022
Apteegi e-mail: ahtmetervise@sydameapteek.ee
Sõpruse Rimi Südameapteek Ravimiprofid OÜ
Reg number: 14928533
Apteegi aadress: Sõpruse pst 174/176, 13422, Tallinn
Apteegi telefon: 6565491
Apteegi e-mail: Sopruserimi@sydameapteek.ee
Nõmme Südameapteek Ravimiprofid OÜ
Reg number: 14928533
Apteegi aadress: Jaama 2, 11621, Tallinn
Apteegi telefon: 6706550
Apteegi e-mail: nomme@sydameapteek.ee
Narva Centrumi Südameapteek Ravimiprofid OÜ
Reg number: 14928533
Apteegi aadress: Tallinna mnt 47, Narva 20606
Apteegi telefon: 3353200
Apteegi e-mail: narvacentrum@sydameapteek.ee
Mustika Keskuse Südameapteek Ravimiprofid OÜ
Reg number: 14928533
Apteegi aadress: Karjavälja 4, Tallinn
Apteegi telefon: 6506200
Apteegi e-mail: mustika@sydameapteek.ee
Saare Selveri Südameapteek Saare Apteegid OÜ
Reg number: 14922306
Apteegi aadress: Tallinna 67, 93815, Kuressaare
Apteegi telefon: 4570608
Apteegi e-mail: Saareselver@sydameapteek.ee
Magistrali Südameapteek Saare Apteegid OÜ
Reg number: 14928906
Apteegi aadress: Sõpruse pst 201, 13422, Tallinn
Apteegi telefon: 6774290
Apteegi e-mail: magistrali@sydameapteek.ee
Kuressaare Haigla Südameapteek Saare Apteegid OÜ
Reg number: 14922306
Apteegi aadress: Aia 25, 93815, Kuressaare
Apteegi telefon: 4545226
Apteegi e-mail: kuressaareh@sydameapteek.ee
Tooma Südameapteek Saare Apteegid OÜ
Reg number: 14922306
Apteegi aadress: J.Smuuli 1, Kuressaare
Apteegi telefon: 6770108
Apteegi e-mail: tooma@sydameapteek.ee
Kummeli Südameapteek Saare Apteegid OÜ
Reg number: 14922306
Apteegi aadress: Kummeli põik 1, Kudjape alevik
Apteegi telefon: 4554200
Apteegi e-mail: kummeli@sydameapteek.ee
Ringtee Selveri Südameapteek Veerenni apteek OÜ
Reg number: 14767320
Apteegi aadress: Teemandi 2, 51014, Tartu
Apteegi telefon: 7390254
Apteegi e-mail: ringteeselver@sydameapteek.ee
Raja Südameapteek Veerenni apteek OÜ
Reg number: 14767320
Apteegi aadress: Raja 31, 51014, Tartu
Apteegi telefon: 7380267
Apteegi e-mail: raja@sydameapteek.ee
Veerenni Tervisekeskuse Südameapteek Veerenni apteek OÜ
Reg number: 14767320
Apteegi aadress: Veerenni 53a, 11313, Tallinn
Apteegi telefon: 6742300
Apteegi e-mail: veerenni@sydameapteek.ee
Võru Maksimarketi Südameapteek Veerenni apteek OÜ
Reg number: 14767320
Apteegi aadress: Jüri tn. 83, 65607, Võru
Apteegi telefon: 7661680
Apteegi e-mail: Vorumaksi@sydameapteek.ee
Kiisa Südameapteek Veerenni apteek OÜ
Reg number: 14767320
Apteegi aadress: Kurtna tee 2
Apteegi telefon: 6616555
Apteegi e-mail: kiisa@sydameapteek.ee
Kagukeskuse Südameapteek Võro aptiik OÜ
Reg number: 14801399
Apteegi aadress: Kooli 6, 65606, Võru
Apteegi telefon: 7822600
Apteegi e-mail: kagukeskuse@sydameapteek.ee
Paide Tervisekeskuse Südameapteek Võro aptiik OÜ
Reg number: 14801399
Apteegi aadress: Lai 28b, 72714, Paide
Apteegi telefon: 3857050
Apteegi e-mail: paidetervise@sydameapteek.ee
Lõuna-Eesti Haigla Südameapteek Võro aptiik OÜ
Reg number: 14801399
Apteegi aadress: Meegomäe küla, 65603, Võrumaa
Apteegi telefon: 7868568
Apteegi e-mail: Voruh@sydameapteek.ee
Edu Keskuse Südameapteek Võro aptiik OÜ
Reg number: 14801399
Apteegi aadress: Kesk 39/Aasa 1, 63308 Põlva
Apteegi telefon: 7922990
Apteegi e-mail: edukeskuse@sydameapteek.ee
Võru Tervisekeskuse Südameapteek Võro aptiik OÜ
Reg number: 14801399
Apteegi aadress: Tartu 9, 65605, Võru
Apteegi telefon: 7821892
Apteegi e-mail: vorup@sydameapteek.ee

  

PÜSIKLIENDIPROGRAMMI PRIVAATSUSPOLIITIKA

  

1. Üldinfo

Südameapteegi püsikliendiprogramm on loodud selleks, et pakkuda Sulle parimat võimalikku kogemust ning eripakkumisi, mis on kohandatud just Sinu vajadustele ja eelistustele. Sinu usaldus on meile äärmiselt oluline, mistõttu on Sinu privaatsuse ja isikuandmete kaitsmine meie prioriteet.

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid seoses meie püsikliendiprogrammiga.

Võta arvesse, et siin dokumendis suure tähega kasutatud termin on defineeritud Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktis 3.

2. Kes on isikuandmete Vastutav Töötleja?

2.1. Südameapteegi püsikliendiprogrammi pakub ja haldab Pharma Holding OÜ (registrikood 12009590) kui Südameapteegi frantsiisiandja. Seega on Pharma püsikliendiprogrammi raames kogutud isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks.

3. Milliseid isikuandmeid töödeldakse?

3.1. Südameapteek töötleb püsikliendiprogrammiga seoses Sinu kohta alljärgmisi isikuandmeid:

 

  • 3.1.1. Püsikliendiprogrammiga liitumisel palume Sul esitada alltoodud isikuandmed. Isikuandmete esitamisel seotakse Sind püsikliendiprogrammiga ja luuakse Sulle personaalne konto Südameapteegi Veebilehel, v.a. kui Sa liitud Südameapteegi püsikliendiprogrammiga apteegis kohapeal.

 

Identifitseerimise andmed ees- ja perekonnanimi, isikukood
Demograafilised andme sünniaeg, sugu
Kontaktandmed, sh suhtlusandmed e-posti aadress, telefoninumber, suhtluskeel
Liikmelisusteave Püsikliendiprogrammiga liitumise kuupäev
Personaalsete pakkumistega seotud andmed teave selle kohta, kas soovid saada e-kirja või SMSi teel edastatavaid pakkumisi ja soodustusi
Soodustuse tüüp kas Sa soovid ostudelt koguda boonusraha või loosipileteid

 

  • 3.1.2. Püsikliendi soodustuste kasutamisel kogume Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

 

Ostuajalugu kliendikaardiga sooritatud ostude andmed
Soodustuse arvestus kliendikaardiga sooritatud ostudelt kogutud boonusraha/loosipiletite arvestus
Loosi võitja andmed Sinu eesnimi ja perekonnanime esimene täht, Sinu pilt

 

  • 3.1.3. Kui Sa liitud püsikliendiprogrammiga Veebilehe kaudu või kui Sa kasutad Veebilehte, siis kogume Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

 

Seadme andmed Teave, mis puudutab seadet, millelt Sa Veebilehte kasutad, sealhulgas seadme mudel, nimi ja mistahes muu identifikaator ning selle võrgu IP-aadress, mille vahendusel Veebilehte kasutatakse
Veebilehe kasutamise andmed Veebilehe kasutamisele kulunud aeg, Veebilehe külastamise kellaaeg ja kuupäev, Sinu tegevus Veebilehel
  • 2.2. Südameapteek töötleb Sinu kohta peamiselt isikuandmeid, mida saame otse Sinult. Südameapteek võib teatud isikuandmeid koguda Sinult automaatselt, kui Sa külastad Südameapteegi Veebilehte.
  • 2.3. Isikuandmete avaldamine Südameapteegile on vabatahtlik. Südameapteegi püsikliendiprogrammi privaatsuspoliitikas kirjeldatud isikuandmete töötlemisega mittenõustumisel ei ole Sul võimalik liituda Südameapteegi püsikliendiprogrammiga ning meie ei saa Sulle pakkuda püsikliendi soodustusi.
4. Mis õiguslikul alusel ja eesmärgil isikuandmeid töödeldakse?
ANDMEKOOSSEISUD EESMÄRGID ÕIGUSLIK ALUS
Identifitseerimise andmed Sinu tuvastamiseks ja Sulle püsikliendiprogrammiga liitumise võimaldamiseks, võitja tuvastamiseks enne auhinna üleandmist Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
  Personaalse kliendikonto loomiseks Südameapteegi Veebilehel Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
  Uuringute läbiviimiseks ja Sinu tagasiside saamiseks Nõusolek (GDPR art 6 (1)-a)
Demograafilised andmed Vanusega seotud soodustuse pakkumiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
  Uuringute läbiviimiseks ja Sinu tagasiside saamiseks Nõusolek (GDPR art 6 (1)-a)
  Statistiliste ja turu-uuringute läbiviimiseks, püsikliendiprogrammi parendamiseks ja laiendamiseks Südameapteegi õigustatud huvi parandada ja täiustada püsikliendiprogrammi (GDPR art 6 (1)-f)
Kontaktandmed, sh suhtlusandmed Sinuga ühenduse võtmiseks, sh kui oled osutunud püsikliendiprogrammiga seotud loosi võitjaks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
  Uuringute läbiviimiseks ja Sinu tagasiside saamiseks Nõusolek (GDPR art 6 (1)-a)
Liikmelisusteave Sinu liikmelisuse haldamiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
  Uuringute läbiviimiseks ja Sinu tagasiside saamiseks Nõusolek (GDPR art 6 (1)-a)
  Statistiliste ja turu-uuringute läbiviimiseks, püsikliendiprogrammi parendamiseks ja laiendamiseks Südameapteegi õigustatud huvi parandada ja täiustada püsikliendiprogrammi (GDPR art 6 (1)-f)
Personaalsete pakkumistega seotud andmed Sulle Südameapteegiga seotud soodustuste ja pakkumiste edastamiseks Nõusolek (GDPR art 6 (1)-a)
Soodustuse tüüp kliendikaardi soodustuste võimaldamiseks, sh boonusraha/loosipiletite genereerimiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
Ostuajalugu kliendikaardi soodustuste võimaldamiseks, sh boonusraha/loosipiletite genereerimiseks ja nende üle arvestuse pidamiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
  Statistiliste ja turu-uuringute läbiviimiseks, püsikliendiprogrammi parendamiseks ja laiendamiseks Südameapteegi õigustatud huvi parandada ja täiustada püsikliendiprogrammi (GDPR art 6 (1)-f)
  Sulle personaliseeritud pakkumiste ja reklaami edastamiseks Nõusolek (GDPR art 6 (1)-a)
Soodustuse arvestus kliendikaardi soodustuste võimaldamiseks, sh boonusraha/loosipiletite genereerimiseks ja nende üle arvestuse pidamiseks, kliendikaardiga seotud loosi läbiviimiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
Loosi võitja andmed võitja väljakuulutamiseks nii Südameapteegi kommunikatsioonikanalites (s.t. nii koduleht kui ka sotsiaalmeediakonto) kui ka meedias ja võitjast sotsiaalmeediapostituse tegemiseks, võitjale auhinna üleandmiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
Seadme andmed Veebilehe ja seal pakutavate teenuste kvaliteedi parandamiseks Südameapteegi õigustatud huvi (GDPR art 6 (1)-f)
  Veebilehel esinevate vigade leidmiseks Südameapteegi õigustatud huvi (GDPR art 6 (1)-f)
Veebilehe kasutamise andmed Veebilehe ja seal pakutavate teenuste kvaliteedi parandamiseks Südameapteegi õigustatud huvi (GDPR art 6 (1)-f)
  Trendide analüüsimiseks Nõusolek (GDPR art 6 (1)-a)
  Veebilehel esinevate vigade leidmiseks Südameapteegi õigustatud huvi (GDPR art 6 (1)-f)
5. Kas isikuandmete töötlemisel tehakse automatiseeritud otsuseid?

5.1. Südameapteek kasutab püsikliendiprogrammi raames automatiseeritud otsuste tegemist, sh profileerimist. Automatiseeritud otsuse tegemine tähendab, et otsus Sinu kohta tehakse automaatselt, ilma inimese sekkumiseta, kasutades selleks meie süsteemides programmeeritud algoritme ja mudeleid. Südameapteek kasutab automatiseeritud otsust järgmistel juhtudel:

 

  • 5.1.1. Ostu andmete põhjal Sulle boonusraha või loosipileti genereerimiseks. Boonusraha/loosipilet genereeritakse valemi abil arvestades Sinu poolt sooritatud ostukorvi summat. Seejuures välistab valem loosipileti genereerimise arvestusest isikud, kes on töölepingulises suhtes Pharmaga või Apteegipidajaga.
  • 5.1.2. Püsikliendiprogrammiga seotud loosi läbiviimisel võitja välja selgitamiseks, tagades seeläbi loosipiletite korrektse arvestuse ja võitja juhuslikkuse. Süsteem valib juhuslikkuse alusel kõikide loosipiletite seast ühe võitja.
  • 5.1.3. Sulle personaalsete pakkumiste, soodustuste ja hüvede pakkumiseks. Näiteks määrame Sinu sünniajale tuginedes Sulle kohalduva erisoodustuse. Täiendavalt võime Sulle personaalsete pakkumiste tegemiseks algoritmi abil analüüsida Sinu varasemat ostukäitumist ning koostada Sinu kohta kliendiprofiili.

 

5.2. Automatiseeritud otsuste tegemine on vajalik Südameapteegile lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks.

5.3. Kui Sa ei nõustu automatiseeritud otsusega, siis on Sul õigus nõuda, et Südameapteek vaataks otsuse üle, avaldada oma arvamust otsuse kohta ja vaidlustada otsus.

5.4. Automatiseeritud otsuste tegemine ei too Sulle kaasa seadusejärgseid ega muid sarnaseid mõjusid. Kui Sa ei soovi, et Sinu kohta tehakse automatiseeritud otsuseid, siis ei saa Sa püsikliendiprogrammiga liituda.

6. Kellele isikuandmeid edastatakse?

6.1. Südameapteegil on õigus edastada püsikliendiprogrammi raames kogutud isikuandmeid:

 

  • 6.1.1. Südameapteegi kaubamärgi all tegutsevatele Apteegipidajatele (Apteegipidajate nimekirja leiad käesoleva poliitika punktis 2). Püsikliendiprogrammi raames kogutavad isikuandmed saavad Apteegipidajatele teatavaks eelkõige siis, kui Sa liitud püsikliendiprogrammiga mõnes Apteegipidaja poolt opereeritavas apteegis või kui Sa soovid kasutada püsikliendikaardi soodustusi või hüvesid Südameapteegis ostu sooritamisel.
  • 6.1.2. Koostööpartneritele, kes aitab läbi viia püsikliendiprogrammiga seotud loosimist või kes on pannud välja loosimisel pakutava auhinna. Seejuures oled Sa teadlik, et kui osutud loosimisel võitjaks, on Südameapteegil õigus avaldada Sinu eesnimi ja perekonnanime esimene täht Südameapteegi kommunikatsioonikanalites (s.t. nii koduleht kui ka sotsiaalmeediakonto) kui ka meedias. Lisaks on Südameapteegil õigus teha võitjast sotsiaalmeediapostitus.
  • 6.1.3. Koostööpartneritele, kes osutavad püsikliendiprogrammi haldamiseks ja toimimiseks vajalikke tugiteenuseid (nt müügitarkvara pakkuja, serveriteenuse pakkuja, turunduspartner, infosüsteemide arendus- ja hooldusteenuste pakkuja, kasutajate autentimise teenuse pakkuja).
  • 6.1.4. Koostööpartnerile, kes viib läbi Südameapteegi poolt tellitud uuringut, sh turu-uuringut.
  • 6.1.5. riiklikele ja kohaliku omavalitsuse ametitele ja organitele (nt Maksu-ja Tolliamet, politsei, kohtud) nende päringutele ja teabenõuetele vastamiseks.
  • 6.1.6. Õigusteenuse osutajale meie õigusnõuete koostamisel, esitamisel ja kaitsmisel.

 

6.2. Kõik ülalnimetatud isikud asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

7. Kui kaua isikuandmeid säilitatakse?

7.1. Me ei säilita Sinu isikuandmeid kauem, kui see on lähtuvalt isikuandmete töötlemise eesmärgist või kehtiva õiguse alusel vajalik.

7.2. Me lähtume Sinu isikuandmete säilitamisel järgmistest peamistest tähtaegadest:

  • 7.2.1. kõik isikuandmed, mis on seotud Sulle kliendikonto loomisega (identifitseerimise andmed, demograafilised andmed, kontaktandmed, liikmelisuse andmed, soodustuse tüüp), säilitatakse lepingu kehtivusajal ja 3 aastat selle lõppemisest;
  • 7.2.2. soodustuse arvestusega seotud andmeid säilitatakse soodustuse arvestusperioodi ajal ja 3 aastast arvestusperioodi lõppemisest;
  • 7.2.3. ostuajaloo andmeid säilitatakse kuni 2 aastat.

 

8. Isikuandmete töötlemisega seotud õigused

8.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

 

  • 8.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
  • 8.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
  • 8.1.3. õigus vastuväidete esitamisele: Sul on õigus esitada meile vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise suhtes, näiteks siis kui isikuandmete kasutamine põhineb meie õigustatud huvil;
  • 8.1.4. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
  • 8.1.5. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
  • 8.1.6. õigus võtta isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek tagasi: kui isikuandmete töötlemine põhineb Sinu antud nõusolekul, on Sul igal ajal õigus meile antud nõusolek tagasi võtta;
  • 8.1.7. õigus andmete ülekantavusele: Sul on õigus ise saada meilt isikuandmeid, mida Sa oled ise meile esitanud ning mida töödeldakse Sinu nõusoleku alusel või Sinuga sõlmitud lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutavas elektroonilises vormingus, ning, kui see on tehniliselt võimalik, nõuda, et me edastaks need andmed kolmandale teenusepakkujale;
  • 8.1.8. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

 

8.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

8.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2;

APTEEGITEENUSE PRIVAATSUSPOLIITIKA

1. Üldinfo

Südameapteegile on tähtis Sinu isikuandmete kaitse ja turvalisus. Käesolevas privaatsuspoliitikas selgitame, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid, kui Sa pöördud apteegiteenuse saamiseks Südameapteeki.

Võta arvesse, et siin dokumendis suure tähega kasutatud termin on defineeritud Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktis 3.

2. Kes on isikuandmete Vastutav Töötleja?

2.1. Sulle osutab apteegiteenust Apteegipidaja, kelle poolt opereeritavat apteeki Sa külastad. Seega on apteegiteenuse osutamisel Sinu isikuandmete vastutavaks töötlejaks konkreetne Apteegipidaja. Nimekiri Südameapteegi kaubamärgi all apteegiteenust osutavatest apteegipidajatest leiad ülevalt.

3. Milliseid isikuandmeid töödeldakse?

3.1. Südameapteek töötleb Lisateenustega seoses Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

  • 3.1.1. Kui Sa soovid apteegist osta käsimüügiravimit või muud toodet (s.t. kõik tooted v.a. retseptiravimid) ning Sa ei kasuta ostu sooritamisel Südameapteegi püsikliendi soodustust, siis ei kogu me Sinu kohta mistahes isikuandmeid.
  • 3.1.2. Kui Sa kasutad toote ostmisel püsikliendi või muud soodustust ja/või olete avaldanud soovi toote ostusumma hüvitamiseks vabatahtliku tervisekindlustuse arvelt, siis töötleb Apteegipidaja Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:
Identifitseerimise andmed isikukood

Identifitseerimise andmeid kogutakse Sinu kohta üksnes juhul, kui Sa soovid osta retseptiravimit. Retseptiravimi müümiseks peab apteeker tuvastama Sinu isikusamasuse
Soodustuse andmed ees- ja perekonnanimi, isikukood, sünniaeg, sugu, e-posti aadress, telefoninumber, suhtluskeel, Sinu soodustus
Nõustamise andmed Sinu poolt apteegis apteekrilt küsitud nõu, sh Sinu terviseandmed

Märgime, et Sinu poolt nõustamisel avaldatud isikuandmeid ning apteekri poolt sulle antud nõuandeid ei talletata mistahes viisil
Ostuandmed Ostu kuupäev, ostu nr, ostu sisu, Südameapteegi püsikliendi või muu soodustuse andmed, ostu maksumus
Kindlustuse andmed andmed Sinu kindlustatuse kohta vabatahtliku tervisekindlustusega, sh kindlustuse limiidi olemasolu, omavastutus, kui selline esineb, kauba hüvitatavus kindlustuslepingu alusel, kindlustusjuhtumi number
Retseptiravimi andmed kui oled apteegis avaldanud soovi retseptiravimi ostmiseks, siis andmed retsepti ja sellel oleva ravimi kohta, terviseandmed, andmed selle kohta, kas Sa ostad ravimi endale või teisele isikule, ravimi maksumus, ravimi ostule kohalduvad erisoodustused
Maksete andmed pangakaardi või muu maksevahendi andmed
Kaebuse andmed Sinu poolt Apteegipidajale esitatud kaebused ja tagasiside, sh andmed kaebuse aluseks oleva ravimi, kaebuse olemuse ning kaebusega seonduvate asjaolude kohta

3.2. Südameapteegi kaubamärgi all tegutsevad Apteegipidajad töötlevad üldjuhul selliseid isikuandmeid, mida Sa oled ise Apteegipidajale avaldanud. Apteegipidaja ei kogu Sinu kohta isikuandmeid iseseisvalt kolmandatest allikatest, v.a kui Sa soovid kasutada mõnda soodustust, selline kohustus tuleneb seadusest seoses osutatavate apteegiteenustega, nt andmete kontroll retseptikeskuses või Sa oled avaldanud soovi kauba/teenuse ostusumma hüvitamiseks vabatahtliku tervisekindlustuse arvelt, kogub apteegipidaja Sinu kindlustusandjalt või tema agendilt andmeid Sinu kindlustatuse kohta.

3.3. Isikuandmete avaldamine Südameapteegile on vabatahtlik. Südameapteegi apteegiteenuse privaatsuspoliitikas kirjeldatud isikuandmete töötlemisega mittenõustumisel ei saa apteegipidaja Sulle teenust osutada.

4. Mis õiguslikul alusel ja eesmärgil isikuandmeid töödeldakse?
ANDMEKOOSSEISUD EESMÄRGID ÕIGUSLIK ALUS
Identifitseerimise andmed Isikusamasuse tuvastamiseks retseptiravimi müümisel Seadusest tulenev kohustus (GDPR art 6 (1)-c)
Kontaktandmed, sh suhtlusandmed Sinuga ühenduse võtmiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
  Uuringute läbiviimiseks ja Sinu tagasiside saamiseks Nõusolek (GDPR art 6 (1)-a)
Soodustuse andmed Sulle soodustuse pakkumiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
Nõustamise andmed Apteegiteenuse osutamiseks Seadusest tulenev kohustus (GDPR art 6 (1)-c)
Ostu andmed Müügilepingu sõlmimiseks ja selle täitmiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
  Kaebuste menetlemiseks Seadusest tulenev kohustus (GDPR art 6 (1)-c)
Retseptiravimi andmed Apteegiteenuse osutamiseks Seadusest tulenev kohustus (GDPR art 6 (1)-c)
Maksete andmed Raamatupidamise seaduses või maksukorralduse seaduses sätestatud kohustuste täitmiseks Seadusest tulenev kohustus (GDPR art 6 (1)-c)
  Õigusnõuete ja -vaidlustega tegelemiseks ning nende lahendamiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
Kindlustuse andmed Sulle vabatahtliku tervisekindlustusega ettenähtud hüve kasutamise võimaldamiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
Kaebuste andmed Apteegiteenuse nõuetekohaseks osutamiseks Seadusest tulenev kohustus (GDPR art 6 (1)-c)
  Veebilehel esinevate vigade leidmiseks Südameapteegi õigustatud huvi (GDPR art 6 (1)-f)
5. Kellele isikuandmeid edastatakse?

5.1. Apteegiteenuse osutamiseks võib Apteegipidaja edastada Sinu isikuandmeid:

 

  • 5.1.1. Pharma Holding OÜ-le, kes Südameapteegi frantsiisiandjana osutab Apteegipidajale kui frantsiisivõtjale tugi- ja haldusteenuseid, mis hõlbustavad apteegipidajal Sulle teenuste osutamist. Lisaks on Pharma ka Südameapteegi püsikliendiprogrammi pakkuja, mistõttu Pharma ja Apteegipidaja vahetavad Sinu isikuandmeid sulle püsikliendiprogrammi hüvede võimaldamiseks.
  • 5.1.2. Koostööpartneritele, kes pakuvad klientidele sooduskaarti, mille soodustus kehtib ka Südameapteegis (nt Partnerkaart, Ühiskaart).
  • 5.1.3. Koostööpartneritele, kes osutavad apteegiteenuse osutamiseks vajalikke tugiteenuseid (nt müügitarkvara pakkuja, serveriteenuse pakkuja, infosüsteemide arendus- ja hooldusteenuse pakkuja
  • 5.1.4. Koostööpartnerile, kes viib Südameapteegi palvel läbi uuringut, sh turu-uuringut.
  • 5.1.5. Kindlustusandjaga või tema agendiga kahjukäsitluse raames juhul, kui Sa oled kasutanud toote ostusumma eest tasumisel vabatahtlikku tervisekindlustust.
  • 5.1.6. Riiklikele ja kohaliku omavalitsuse ametitele ja organitele (nt Maksu-ja Tolliamet, politsei, kohtud) nende päringutele ja teabenõuetele vastamiseks.
  • 5.1.7. Õigusteenuse osutajale või võlgade sissenõudjale meie õigusnõuete koostamisel, esitamisel ja kaitsmisel.

 

5.2. Kõik ülalnimetatud isikud asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

6. Kui kaua isikuandmeid säilitatakse?

6.1. Me ei säilita Sinu isikuandmeid kauem, kui see on lähtuvalt isikuandmete töötlemise eesmärgist või kehtiva õiguse alusel vajalik.

6.2. Me lähtume Sinu isikuandmete säilitamisel järgmistest peamistest tähtaegadest:

  • 6.2.1. Tellimuste andmeid andmeid või mis tahes muud tasu maksmist tõendavaid dokumente säilitatakse 7 aastat tasu maksmisest;
  • 6.2.2. Retseptiga seotud andmeid säilitatakse seaduses ettenähtud tähtajal.
7. Isikuandmete töötlemisega seotud õigused

7.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

 

  • 7.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
  • 7.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
  • 7.1.3. õigus vastuväidete esitamisele: Sul on õigus esitada meile vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise suhtes, näiteks siis kui isikuandmete kasutamine põhineb meie õigustatud huvil;
  • 7.1.4. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
  • 7.1.5. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
  • 7.1.6. õigus võtta isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek tagasi: kui isikuandmete töötlemine põhineb Sinu antud nõusolekul, on Sul igal ajal õigus meile antud nõusolek tagasi võtta;
  • 7.1.7. õigus andmete ülekantavusele: Sul on õigus ise saada meilt isikuandmeid, mida Sa oled ise meile esitanud ning mida töödeldakse Sinu nõusoleku alusel või Sinuga sõlmitud lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutavas elektroonilises vormingus, ning, kui see on tehniliselt võimalik, nõuda, et me edastaks need andmed kolmandale teenusepakkujale;
  • 7.1.8. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

 

7.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

7.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2;

E-APTEEGI PRIVAATSUSPOLIITIKA

1. Üldinfo

Südameapteegile on tähtis Sinu isikuandmete kaitse ja turvalisus. Käesolevas privaatsuspoliitikas selgitame, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid, kui Sa külastad Südameapteegi e-Apteeki.

Võta arvesse, et siin dokumendis suure tähega kasutatud termin on defineeritud Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktis 3.

2. Kes on isikuandmete Vastutav Töötleja?

2.1. E-Apteegi kasutamise korral on Sinu isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks Veerenni Apteek OÜ (registrikood 114767320), kes on saanud Ravimiametilt loa e-Apteegi pidamiseks ning pakub nimetatud e-apteeki Veebilehe kaudu.

3. Milliseid isikuandmeid töödeldakse?

3.1. E-Apteegi Apteegipidaja töötleb Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

Identifitseerimise andmed isikukood

Identifitseerimise andmeid kogutakse Sinu kohta üksnes juhul, kui Sa soovid osta retseptiravimit. Retseptiravimi müümiseks peab apteeker tuvastama Sinu isikusamasuse
Soodustuse andmed ees- ja perekonnanimi, isikukood, sünniaeg, sugu, e-posti aadress, telefoninumber, suhtluskeel, Sinu soodustus
Nõustamise andmed Sinu poolt e-Apteegis apteekrilt küsitud nõu, sh Sinu terviseandmed, kui oled kasutanud e-Apteegis vastavat funktsiooni, sh apteekriga peetud vestluste ajalugu>

Nõustamise andmeid kogutakse Sinu kohta üksnes juhul, kui Sa kasutad e-Apteeki sisse logitult
Tellimuste andmed Tellimuse kuupäev, tellimuse nr, tellimuse sisu, Südameapteegi püsikliendi eelise andmed, tellimuse maksumus, kohaletoimetamise viis ja tasu, pakiautomaadi aadress või Sinu poolt sisestatud täpne aadress kui oled valinud kohaletoimetamise viisiks kullerteenuse
Kindlustuse andmed andmed Sinu kindlustatuse kohta vabatahtliku tervisekindlustusega, sh kindlustuse limiidi olemasolu, omavastutus, kui selline esineb, kauba hüvitatavus kindlustuslepingu alusel, kindlustusjuhtumi number
Retseptiravimi andmed kui oled e-Apteegis avaldanud soovi retseptiravimi ostmiseks, siis andmed retsepti ja sellel oleva ravimi kohta, andmed selle kohta, kas Sa ostad ravimit endale või teisele isikule, ravimi maksumus, ravimi ostule kohalduvad erisoodustused
Maksete andmed pangakaardi või muu maksevahendi andmed, maksete ajalugu
Kaebuse andmed Sinu poolt Apteegipidajale esitatud kaebused ja tagasiside

3.2. Apteegipidaja töötleb üldjuhul selliseid isikuandmeid, mida Sa oled ise Apteegipidajale avaldanud. Apteegipidaja ei kogu Sinu kohta isikuandmeid iseseisvalt kolmandatest allikatest, v.a kui Sa soovid kasutada mõnda soodustust, selline kohustus tuleneb seadusest seoses osutatavate apteegiteenustega, nt andmete kontroll retseptikeskuses või Sa oled avaldanud soovi kauba ostusumma hüvitamiseks vabatahtliku tervisekindlustuse arvelt, kogub Apteegipidaja Sinu kindlustusandjalt või tema agendilt andmeid Sinu kindlustatuse kohta.

3.3. Isikuandmete avaldamine Südameapteegile on vabatahtlik. Südameapteegi apteegiteenuse privaatsuspoliitikas kirjeldatud isikuandmete töötlemisega mittenõustumisel ei saa Apteegipidaja Sulle teenust osutada.

4. Mis õiguslikul alusel ja eesmärgil isikuandmeid töödeldakse?
ANDMEKOOSSEISUD EESMÄRGID ÕIGUSLIK ALUS
Identifitseerimise andmed Isikusamasuse tuvastamiseks retseptiravimi müümisel Seadusest tulenev kohustus (GDPR art 6 (1)-c)
Kontaktandmed, sh suhtlusandmed Sinuga ühenduse võtmiseks ja tellimuse edastamiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
  Uuringute läbiviimiseks ja Sinu tagasiside saamiseks Nõusolek (GDPR art 6 (1)-a)
Soodustuse andmed Sulle soodustuse pakkumiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
Nõustamise andmed Apteegiteenuse osutamiseks Seadusest tulenev kohustus (GDPR art 6 (1)-c)
Tellimuste andmed Müügilepingu sõlmimiseks ja selle täitmiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
  Kaebuste menetlemiseks Seadusest tulenev kohustus (GDPR art 6 (1)-c)
Retseptiravimi andmed Apteegiteenuse osutamiseks Seadusest tulenev kohustus (GDPR art 6 (1)-c)
Maksete andmed Raamatupidamise seaduses või maksukorralduse seaduses sätestatud kohustuste täitmiseks Seadusest tulenev kohustus (GDPR art 6 (1)-c)
  Õigusnõuete ja -vaidlustega tegelemiseks ning nende lahendamiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
Kindlustuse andmed Sulle vabatahtliku tervisekindlustusega ettenähtud hüve kasutamise võimaldamiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
Kaebuste andmed Apteegiteenuse nõuetekohaseks osutamiseks Seadusest tulenev kohustus (GDPR art 6 (1)-c)
5. Kellele isikuandmeid edastatakse?

5.1. Apteegiteenuse osutamiseks võib Apteegipidaja edastada Sinu isikuandmeid:

 

  • 5.1.1. Pharma Holding OÜ-le, kes Südameapteegi frantsiisiandjana osutab Apteegipidajale kui frantsiisivõtjale tugi- ja haldusteenuseid, mis hõlbustavad apteegipidajal Sulle teenuste osutamist. Lisaks on Pharma ka Südameapteegi püsikliendiprogrammi pakkuja, mistõttu Pharma ja Apteegipidaja vahetavad Sinu isikuandmeid sulle püsikliendiprogrammi hüvede võimaldamiseks.
  • 5.1.2. Koostööpartneritele, kes pakuvad klientidele sooduskaarti, mille soodustus kehtib ka Südameapteegis (nt Partnerkaart, Ühiskaart).
  • 5.1.3. Koostööpartneritele, kes osutavad apteegiteenuse osutamiseks vajalikke tugiteenuseid (nt müügitarkvara pakkuja, serveriteenuse pakkuja, infosüsteemide arendus- ja hooldusteenuse pakkuja
  • 5.1.4. Koostööpartnerile, kes viib Südameapteegi palvel läbi uuringut, sh turu-uuringut.
  • 5.1.5. Kindlustusandjaga või tema agendiga kahjukäsitluse raames juhul, kui Sa oled kasutanud toote ostusumma eest tasumisel vabatahtlikku tervisekindlustust.
  • 5.1.6. Riiklikele ja kohaliku omavalitsuse ametitele ja organitele (nt Maksu-ja Tolliamet, politsei, kohtud) nende päringutele ja teabenõuetele vastamiseks.
  • 5.1.7. Õigusteenuse osutajale või võlgade sissenõudjale meie õigusnõuete koostamisel, esitamisel ja kaitsmisel.
  • 5.1.8. Koostööpartnerile, kes pakub kohaletoimetamise teenust või maksete vahendamise teenust.

 

5.2. Kõik ülalnimetatud isikud asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

6. Kui kaua isikuandmeid säilitatakse?

6.1. Me ei säilita Sinu isikuandmeid kauem, kui see on lähtuvalt isikuandmete töötlemise eesmärgist või kehtiva õiguse alusel vajalik.

6.2. Me lähtume Sinu isikuandmete säilitamisel järgmistest peamistest tähtaegadest:

  • 6.2.1. Tellimuste andmeid ja Maksete andmeid või mis tahes muud tasu maksmist tõendavaid dokumente säilitatakse 7 aastat tasu maksmisest;
  • 6.2.2. e-Apteegi nõustamise andmeid säilitatakse 2 aastat.
  • 6.2.3. Retseptiga seotud andmeid säilitatakse seaduses ettenähtud tähtajal.
7. Isikuandmete töötlemisega seotud õigused

7.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

 

  • 7.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
  • 7.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
  • 7.1.3. õigus vastuväidete esitamisele: Sul on õigus esitada meile vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise suhtes, näiteks siis kui isikuandmete kasutamine põhineb meie õigustatud huvil;
  • 7.1.4. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
  • 7.1.5. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
  • 7.1.6. õigus võtta isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek tagasi: kui isikuandmete töötlemine põhineb Sinu antud nõusolekul, on Sul igal ajal õigus meile antud nõusolek tagasi võtta;
  • 7.1.7. õigus andmete ülekantavusele: Sul on õigus ise saada meilt isikuandmeid, mida Sa oled ise meile esitanud ning mida töödeldakse Sinu nõusoleku alusel või Sinuga sõlmitud lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutavas elektroonilises vormingus, ning, kui see on tehniliselt võimalik, nõuda, et me edastaks need andmed kolmandale teenusepakkujale;
  • 7.1.8. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

 

7.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

7.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2;

LISATEENUSTE PRIVAATSUSPOLIITIKA

1. Üldinfo

Südameapteek pakub Sulle apteegis mitmete Lisateenuste kasutamise võimalust. Lisateenuste loetelu on leitav Südameapteegi Veebilehe alamlehelt „Teenused“. Sinu usaldus on meile äärmiselt oluline, mistõttu on Sinu privaatsuse ja isikuandmete kaitsmine meie prioriteet. Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid seoses Lisateenustega.

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid seoses meie püsikliendiprogrammiga.

Võta arvesse, et siin dokumendis suure tähega kasutatud termin on defineeritud Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktis 3.

2. Kes on isikuandmete Vastutav Töötleja?

2.1. Südameapteegi Veebilehel asuva elektroonilise iseteeninduse keskkonna (edaspidi: Iseteenindus) vahendusel Lisateenusele aja broneerimisel ja terviseandmete töötlemise nõusoleku andmisel, nõustud Sa, et käesolevate reeglite punktis 2.2 nimetatud vastutav töötleja kogub ja töötleb kliendi terviseandmeid siin reeglites kirjeldatud viisil.

2.2. Sõltuvalt Sinu poolt valitud Lisateenusest, on Sinu isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks:

  • 2.2.1. Lisateenus kui tervishoiuteenus. Sinu isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks on Sinu poolt broneeritud tervishoiuteenuse osutaja, kes töötleb Sinu isikuandmeid vastavalt tema poolt kehtestatud isikuandmete töötlemise reeglitele.

    Apteegipidaja, kelle asukohas broneeritud Lisateenust osutatakse ei töötle, sh ei säilita, mistahes viisil Sinu poolt tervishoiuteenuse raames tervishoiuteenuse osutajale avaldatud või tervishoiuteenuse osutaja poolt Sinult kogutud Sinu tervist puudutavaid andmeid. Seejuures ei töötle Apteegipidaja ka tervishoiuteenuse osutamisega seotud kaebusi, kuivõrd nimetatud kaebused tuleb esitada otse tervishoiuteenuse osutajale, kes Sulle teenust osutas.
  • 2.2.2. Lisateenus kui terviseteenus (s.t. teenus, mille osas on Veebilehel selgelt öeldud, et tegemist ei ole tervishoiuteenusega). Sinu isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks on Apteegipidaja, kelle opereeritavas apteegis osutatakse Sulle vastavat Lisateenust.
3. Milliseid isikuandmeid töödeldakse?

3.1. Südameapteek töötleb Lisateenustega seoses Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

Broneerimise andmed ees- ja perekonnanimi, isikukood, e-posti aadress, mobiiltelefoni number, valitud Lisateenus, Lisateenuse osutamise kuupäev ja kellaaeg, Lisateenuse osutamise asukoht.
Lisateenuse andmed Lisateenuse osutamise fakt, terviseteenuse raames Sinu tervise kohta kogutud andmed.
Kaebuse andmed Sinu esitatud kaebusega või ettepanekuga seotud andmed, sh broneeringu andmed, millega seoses on ettepanek või kaebus esitatud, millise teenusega seoses on ettepanek või kaebus esitatud.
Ajaloolised andmed Sinu poolt tehtud ja tühistatud Lisateenuste broneeringud.

3.2. Südameapteek töötleb Sinu kohta peamiselt isikuandmeid, mida saame otse Sinult.

3.3. Isikuandmete avaldamine Südameapteegile on vabatahtlik. Südameapteegi Lisateenuste privaatsuspoliitikas kirjeldatud isikuandmete töötlemisega mittenõustumisel ei ole Sul võimalik Lisateenuseid kasutada.

4. Mis õiguslikul alusel ja eesmärgil isikuandmeid töödeldakse?
ANDMEKOOSSEISUD EESMÄRGID ÕIGUSLIK ALUS
Broneerimise andmed Lisateenuse osutamiseks sobiva aja broneerimiseks, sh Sulle broneeringu meeldetuletuse edastamiseks või broneeringuga seotud muu info edastamiseks (nt broneeringu muutmine või tühistamine) Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)
Lisateenuse andmed Lisateenuse osutamiseks Nõusolek (GDPR art 6 (1)-a)
Kaebuse andmed Lisateenuse kvaliteedi tagamiseks Lepingu täitmiseks kui kaebus puudutab Lisateenusena osutatavat muud teenust (GDPR art 6 (1)-b)

Seadusest tulenev kohustus kui kaebus puudutab Lisateenusena osutatavat tervishoiuteenust (GDPR art 6 (1)-c)
Ajaloolised andmed Lisateenuste täiustamine Õigustatud huvi (GDPR art 6 (1)-f)
5. Kellele isikuandmeid edastatakse?

5.1. Südameapteegil on õigus edastada Lisateenuste raames kogutud isikuandmeid:

  • 5.1.1. Tervishoiuteenuse osutajale, kui Sulle osutatavaks Lisateenuseks on tervishoiuteenus (edastamine hõlmab eelkõige broneerimise andmeid).
  • 5.1.2. Pharmale, kes Südameapteegi frantsiisiandjana osutab Apteegipidajale mitmeid tugi- ja haldusteenuseid, mis hõlbustavad Lisateenuste osutamist.
  • 5.1.3. Koostööpartneritele, kes osutavad Lisateenuste osutamiseks vajalikke tugiteenuseid (nt serveriteenuse pakkuja, infosüsteemide arendus- ja hooldusteenuste pakkuja, kasutajate autentimise teenuse pakkuja).
  • 5.1.4. riiklikele ja kohaliku omavalitsuse ametitele ja organitele (nt Maksu-ja Tolliamet, politsei, kohtud) nende päringutele ja teabenõuetele vastamiseks.
  • 5.1.5. Õigusteenuse osutajale meie õigusnõuete koostamisel, esitamisel ja kaitsmisel.

5.2. Kõik ülalnimetatud isikud asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

6. Isikuandmete töötlemisega seotud õigused

6.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

 

  • 6.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
  • 6.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
  • 6.1.3. õigus vastuväidete esitamisele: Sul on õigus esitada meile vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise suhtes, näiteks siis kui isikuandmete kasutamine põhineb meie õigustatud huvil;
  • 6.1.4. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
  • 6.1.5. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
  • 6.1.6. õigus võtta isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek tagasi: kui isikuandmete töötlemine põhineb Sinu antud nõusolekul, on Sul igal ajal õigus meile antud nõusolek tagasi võtta;
  • 6.1.7. õigus andmete ülekantavusele: Sul on õigus ise saada meilt isikuandmeid, mida Sa oled ise meile esitanud ning mida töödeldakse Sinu nõusoleku alusel või Sinuga sõlmitud lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutavas elektroonilises vormingus, ning, kui see on tehniliselt võimalik, nõuda, et me edastaks need andmed kolmandale teenusepakkujale;
  • 6.1.8. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

 

6.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

6.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2;

TURVAKAAMERATE PRIVAATSUSPOLIITIKA

1. Üldinfo

Südameapteegi müügisaalidesse võib olla paigaldatud turvakaamerad, mille vaatevälja jäävad nii konkreetse Apteegipidaja töötajad kui ka Sina, kes Sa külastad Südameapteeki. Turvakaamerate kasutamise korral on müügisaali sisenemisel alati paigutatud silt turvakaamera kasutamise kohta. Sildi puudumisel turvakaameraid ei kasutata.

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid seoses apteegi müügisaali paigaldatud turvakaameratega.

Võta arvesse, et siin dokumendis suure tähega kasutatud termin on defineeritud Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktis 3.

2. Kes on isikuandmete Vastutav Töötleja?

2.1. Turvakaamerate abil kogutavate isikuandmete Vastutav Töötleja on konkreetne Apteegipidaja, kelle poolt opereeritavat Südameapteeki Sa külastad. Nimekiri Südameapteegi kaubamärki kasutavatest apteekidest on kättesaadav: Siit.

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid seoses tagasiside, kaebuste ja pöördumiste käsitlemisega.

3. Milliseid isikuandmeid töödeldakse?

3.1. Südameapteek töötleb turvakaamerate abil Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

Kujutise andmed Sinu kujutis ja tegevus, sh mistahes isikuandmed, mida on võimalik jäädvustada turvakaamera vaateväljas.
Märgime, et turvakaamerad ei salvesta heli.

3.2. Südameapteek töötleb Sinu kohta isikuandmeid, mida saame otse Sinult. Südameapteek kasutab Sinu isikuandmete kogumiseks tehnilisi vahendeid siin sätestatud eesmärkide saavutamiseks.

4. Mis õiguslikul alusel ja eesmärgil isikuandmeid töödeldakse?
ANDMEKOOSSEISUD EESMÄRGID ÕIGUSLIK ALUS
Kujutise andmed Apteegis oleva vara turvalisuse tagamiseks, sh varguste ja muu vandalismi ennetamiseks

Apteegi müügisaalis toimepandud süütegude või muude rikkumiste tuvastamiseks ja uurimiseks

Apteegipidaja töötajate, Sinu ja teiste klientide elu ja tervise kaitseks

Õigusnõuete koostamiseks
õigustatud huvi ja eluliste huvide, sh elu ja tervise, kaitsmine (GDPR art 6 (1)-f))
 
5. Kellele isikuandmeid edastatakse?

5.1. Südameapteegil on õigus edastada turvakaamerate abil kogutud isikuandmeid:

  • 5.1.1. Koostööpartnerile, kes osutab Apteegipidajale turvateenust. Turvateenuse osutaja töötleb Sinu isikuandmeid meie poolt antud volituse ja juhiste alusel. Turvateenuse osutajal on keelatud töödelda Sinu isikuandmeid muul eesmärgil, kui meie poolt käesolevas teates esitatud eesmärkidel.
  • 5.1.2. Pharmale, kui Südameapteegi frantsiisiandjale, kes osutab Apteegipidajale apteegi pidamiseks vajalikke tugi- ja haldusteenuseid.
  • 5.1.3. Riiklikele ja kohaliku omavalitsuse ametitele ning organitele (nt Maksu-ja Tolliamet, politsei, kohtud) nende päringutele ja teabenõuetele vastamiseks.
  • 5.1.4. Õigusabiteenuse osutajale meie õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks ja kaitsmiseks.

5.2. Kõik ülalnimetatud isikud asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

6. Kui kaua isikuandmeid säilitatakse?

6.1. Turvakaamerate salvestisi ei säilitata üle 60 kalendripäeva , eesmärgiga selgitada ja tõendada asjaolusid, mille tarbeks videosalvestisi tehakse (nt vaateväljas toimunud turvaintsidendi asjaolude tõendamiseks menetluse algatanud organile). Pärast tähtaja möödumist kustuvad videosalvestised automaatselt , v.a. kui salvestist kasutatakse tõendina õigusvaidluses. Viimasel juhul säilitatakse salvestist õigusnõude lahendamiseni või juurdluse lõpetamiseni.

7. Isikuandmete töötlemisega seotud õigused

7.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

  • 7.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
  • 7.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
  • 7.1.3. õigus vastuväidete esitamisele: Sul on õigus esitada meile vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise suhtes, näiteks siis kui isikuandmete kasutamine põhineb meie õigustatud huvil;
  • 7.1.4. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
  • 7.1.5. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
  • 7.1.6. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

7.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

7.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2.

TAGASISIDE, KAEBUSTE JA MUUDE PÖÖRDUMISTEGA SEOTUD PRIVAATSUSPOLIITIKA

1. Üldinfo

Südameapteek soovib pakkuda Sulle parimat võimalikku teenust ning Sinu rahulolu meile prioriteediks. Selleks, et saaksime Sinu tagasisidele, kaebustele ja pöördumistele tõhusalt reageerida, kogume ja töötleme teatud isikuandmeid. Need andmed aitavad meil paremini mõista Sinu vajadusi ja muresid ning võimaldavad meil pakkuda Sulle kiiret ja asjakohast abi. Soovime, et tunneksite end oma isikuandmete edastamisel turvaliselt.

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja kaitseme Sinu isikuandmeid seoses tagasiside, kaebuste ja pöördumiste käsitlemisega.

2. Kes on isikuandmete Vastutav Töötleja?

2.1. Kui Sinu kaebus või muu pöördumine puudutab konkreetset Apteegipidajat apteegiteenuse või Lisateenuse osutamisel, siis on Sinu isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks vastav Apteegipidaja. Nimekiri Südameapteegi kaubamärki kasutavatest apteekidest on leitav ülevalt: Siit.

2.2. Kui Sinu tagasiside, kaebus või muu pöördumine puudutab aga püsikliendiprogrammi või Sinu tagasiside on seotud Pharma poolt läbiviidava Südameapteegi frantsiisi kvaliteediuuringuga, siis on Sinu isikuandmete vastutavaks töötlejaks Pharma Holding OÜ (registrikood 12009590).

2.3. Kui Sinu tagasiside puudutab aga tervishoiuteenuse osutaja poolt apteegis osutatud Lisateenust, siis on Sinu isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks vastav tervishoiuteenuse osutaja. Nimetatud juhul tuleb Sul tagasiside, kaebus või pöördumine edastada otse vastavale teenuse osutajale. Sind teavitatakse tervishoiuteenuse osutajast Lisateenuse saamisel. Kui Sa ei tea, kes osutas Sulle tervishoiuteenust või ei mäleta seda, siis võtta meiega lahkesti ühendust.

3. Milliseid isikuandmeid töödeldakse?

3.1. Südameapteek töötleb turvakaamerate abil Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

Identifitseerimise andmed Ees- ja perekonnanimi, isikukood
Kontaktandmed, sh suhtlusandmed E-posti aadress, telefoninumber, suhtluskeel
Kaebuse andmed Kaebuse või tagasiside andmed, sh kaebuse olemuse ning kaebusega seonduvate asjaolude kohta
Kõnesalvestis Kui kaebus esitatakse telefoni teel, siis see talletatakse kaebuse sisu kõnesalvestisena
Terviseandmed Kaebusega seotud ravim, Sinu vaegused
Vastuse andmed Meie poolt Sulle antud vastus

3.2. Südameapteek töötleb Sinu kohta peamiselt isikuandmeid, mida saame otse Sinult.

3.3. Isikuandmete avaldamine Südameapteegile on vabatahtlik.

4. Mis õiguslikul alusel ja eesmärgil isikuandmeid töödeldakse?
ANDMEKOOSSEISUD EESMÄRGID ÕIGUSLIK ALUS
Identifitseerimise andmed Kaebuse/pöördumise/tagasiside sisu analüüsimiseks ja lahendamiseks

Õigusnõuete koostamiseks
Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b) Seadusest tulenev kohustus kui kaebus puudutab apteegiteenuse osutamist (GDPR art 6 (1)-c)
Kontaktandmed, sh suhtlusandmed Kaebusele/pöördumisele/tagasisidele vastamiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b) Seadusest tulenev kohustus kui kaebus puudutab apteegiteenuse osutamist (GDPR art 6 (1)-c)
Kõnesalvestis Kaebuse/pöördumise/tagasiside sisu analüüsimiseks ja lahendamiseks Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)

Seadusest tulenev kohustus kui kaebus puudutab apteegiteenuse osutamist (GDPR art 6 (1)-c)
Kaebuse andmed Kaebuse/pöördumise/tagasiside sisu analüüsimiseks ja lahendamiseks

Õigusnõuete koostamiseks
Lepingu täitmiseks (GDPR art 6 (1)-b)

Seadusest tulenev kohustus kui kaebus puudutab apteegiteenuse osutamist (GDPR art 6 (1)-c)
Terviseandmed Kaebusele/pöördumisele/tagasisidele vastamiseks

Statistiliste ja turu-uuringute läbiviimiseks, püsikliendiprogrammi parendamiseks ja laiendamiseks
Seadusest tulenev kohustus kui kaebus puudutab apteegiteenuse osutamist (GDPR art 6 (1)-c)

Südameapteegi õigustatud huvi parandada ja täiustada teenuseid (GDPR art 6 (1)-f))
Vastuse andmed Statistiliste ja turu-uuringute läbiviimiseks, püsikliendiprogrammi parendamiseks ja laiendamiseks Südameapteegi õigustatud huvi parandada ja täiustada teenuseid (GDPR art 6 (1)-f))
5. Kellele isikuandmeid edastatakse?

5.1. Südameapteegil on õigus edastada Sinu tagasiside/kaebuse/muu pöördumise raames kogutud isikuandmeid järgmiselt:

  • 5.1.1. Apteegipidaja võib edastada tagasiside/kaebuse/muu pöördumise, mis on seotud apteegiteenuse/Lisateenuse osutamisega, Pharmale kui Südameapteegi frantsiisiandjale, kes osutab Apteegipidajale mitmeid tugi- ja haldusteenuseid;
  • 5.1.2. Koostööpartneritele, kes osutavad Südameapteegile teenuseid (nt turvateenuse pakkuja, infosüsteemide arendamise ja hooldusteenuse pakkuja). Eelnimetatud koostööpartnerid töötlevad Sinu isikuandmeid üksnes meie volituse alusel ja meie poolt antud juhiste kohaselt ega kasuta neid muul otstarbel.
  • 5.1.3. Koostööpartnerile, kes viib läbi tellitud turu-uuringut.
  • 5.1.4. Riiklikele ja kohaliku omavalitsuse ametitele ning organitele (nt Maksu-ja Tolliamet, politsei, kohtud) nende päringutele ja teabenõuetele vastamiseks.
  • 5.1.5. Õigusabiteenuse osutajale meie õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks ja kaitsmiseks.

5.2. Kõik ülalnimetatud isikud asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

6. Kui kaua isikuandmeid säilitatakse?

6.1. Me ei säilita Sinu isikuandmeid kauem, kui see on lähtuvalt isikuandmete töötlemise eesmärgist või kehtiva õiguse alusel vajalik.

7. Isikuandmete töötlemisega seotud õigused

7.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

  • 7.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
  • 7.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
  • 7.1.3. õigus vastuväidete esitamisele: Sul on õigus esitada meile vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise suhtes, näiteks siis kui isikuandmete kasutamine põhineb meie õigustatud huvil;
  • 7.1.4. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
  • 7.1.5. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
  • 7.1.6. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

7.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

7.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2.

MEELDETULETUSTEENUSE PRIVAATSUSPOLIITIKA

1. Üldinfo

Südameapteek pakub püsikliendiprogrammiga liitunud klientidele teatud ravimitega seoses võimalust liituda Südameapteegi meeldetuletusteenusega. Meeldetuletusteenus aitab tagada, et ravimi manustamine toimuks õigeaegselt.

Kui Sulle on väljakirjutatud retsept ja Sa ostad Südameapteegist ravimi, mille puhul on võimalik tellida meeldetuletusteavitus, teavitab apteeker Sind meeldetuletusteavitusega liitumise võimalusest ravimi ostmisel. Kui Sa oled liitunud meeldetuletusteenusega teavitatakse Sind peagi saabuvast ravimi manustamise ja retsepti uuendamise vajadusest.

Südameapteegi meeldetuletusteenus on vabatahtlik ja seda osutatakse Sulle üksnes siis, kui Sa oled avaldanud soovi teenusega liitumiseks. Meeldetuletusteenusega liitumisel annad Sa Südameapteegile nõusoleku töödelda Sinu kohta käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatud isikuandmeid.

Võta arvesse, et siin dokumendis suure tähega kasutatud termin on defineeritud Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktis 3.

2. Kes on isikuandmete Vastutav Töötleja?

2.1. Meeldetuletusteenust osutab Pharma Holding OÜ (registrikood 12009590) kui Südameapteegi frantsiisiandja. Seega on Pharma meeldetuletusteenuse raames kogutud isikuandmete Vastutavaks Töötlejaks.

3. Milliseid isikuandmeid töödeldakse?

3.1.Südameapteek töötleb meeldetuletusteenusega seoses Sinu kohta järgmisi isikuandmeid:

Identifitseerimise andmed Ees- ja perekonnanimi, isikukood
Kontaktandmed, sh suhtlusandmed E-posti aadress, telefoninumber, suhtluskeel
Retseptiravimi andmed Andmed ravimi kohta, millega seoses osutatakse Sulle meeldetuletusteenust, sh ravimi manustamise välp, ravimi kasutamisega seotud Sinu terviseandmed

3.2. Südameapteek töötleb Sinu kohta peamiselt isikuandmeid, mida saame otse Sinult.

3.3. Isikuandmete avaldamine Südameapteegile on vabatahtlik. Käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatud isikuandmete töötlemisega mittenõustumisel ei ole Sul võimalik liituda Südameapteegi meeldetuletusteenusega ning meie ei saa Sulle edastada ravimitega seotud meeldetuletusi.

4. Mis õiguslikul alusel ja eesmärgil isikuandmeid töödeldakse?
ANDMEKOOSSEISUD EESMÄRGID ÕIGUSLIK ALUS
Identifitseerimise andmed Sinu tuvastamiseks ja sulle väljakirjutatud ravimiga seoses meeldetuletusteavituste edastamiseks Nõusolek (GDPR art 6 (1)-a)
Kontaktandmed, sh suhtlusandmed Sulle meeldetuletusteenusega seotud teavituste edastamiseks, sh retsepti uuendamise teavitused Nõusolek (GDPR art 6 (1)-a)
Retseptiravimi andmed Sulle meeldetuletusteenusega seotud teavituste edastamiseks, sh retsepti uuendamise teavitused Nõusolek (GDPR art 6 (1)-a)
5. Kellele isikuandmeid edastatakse?

5.1. Südameapteegil on õigus edastada meeldetuletusteenuse osutamise raames kogutud isikuandmeid:

  • 5.1.1. Südameapteegi kaubamärgi all tegutsevatele Apteegipidajatele. Meeldetuletusteenuse raames kogutavad isikuandmed saavad Apteegipidajatele teatavaks eelkõige siis, kui Sa liitud meeldetuletusteenusega mõnes Apteegipidaja poolt opereeritavas apteegis.
  • 5.1.2. Koostööpartneritele, kes osutavad meeldetuletusteenuse haldamiseks ja toimimiseks vajalikke tugiteenuseid (nt müügitarkvara pakkuja, serveriteenuse pakkuja, mass-sõnumite saatmise teenuse osutaja, infosüsteemide arendus- ja hooldusteenuste pakkuja).
  • 5.1.3. riiklikele ja kohaliku omavalitsuse ametitele ja organitele (nt Ravimiamet, Maksu-ja Tolliamet, politsei, kohtud) nende päringutele ja teabenõuetele vastamiseks.
  • 5.1.4. Õigusteenuse osutajale meie õigusnõuete koostamisel, esitamisel ja kaitsmisel.

5.2. Kõik ülalnimetatud isikud asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

6. Kui kaua isikuandmeid säilitatakse?

6.1. Me ei säilita Sinu isikuandmeid kauem, kui see on lähtuvalt isikuandmete töötlemise eesmärgist või kehtiva õiguse alusel vajalik.

6.2. Selleks, et tagada Sinu isikuandmete õigsus meeldetuletusteenuse osutamisel, kehtib Sinu poolt meile antud isikuandmete töötlemise nõusolek ühe manustamiskorra kohta. Iga järgneva ravimi väljaostu puhul tuleb Sul teenusega taasliituda ning anda meile uus nõusolek Sinu isikuandmete töötlemiseks.

7. Isikuandmete töötlemisega seotud õigused

7.1. Sul on seoses isikuandmete töötlemisega kõik andmesubjektile kehtivast õigusest tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:

  • 7.1.1. juurdepääsuõigus: Sul on õigus igal ajal küsida, kas meil on Sinu kohta isikuandmeid ning saada teavet selle kohta, milliseid isikuandmeid me Sinu kohta töötleme;
  • 7.1.2. õigus isikuandmete parandamisele: Sul on õigus taotleda meilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
  • 7.1.3. õigus nõuda isikuandmete kustutamist: Sul on õigus taotleda isikuandmete kustutamist, näiteks siis, kui isikuandmeid töödeldakse Sinu nõusolekul ja kui Sa oled nõusoleku tagasi võtnud;
  • 7.1.4. õigus piirata töötlemist: Sul on õigus nõuda, et me piiraks Sinu isikuandmete töötlemist kehtiva õiguse alusel, näiteks kui me ei vaja Sinu isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel või kui Sa oled esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite;
  • 7.1.5. õigus võtta isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek tagasi: kui isikuandmete töötlemine põhineb Sinu antud nõusolekul, on Sul igal ajal õigus meile antud nõusolek tagasi võtta;
  • 7.1.6. õigus andmete ülekantavusele: Sul on õigus ise saada meilt isikuandmeid, mida Sa oled ise meile esitanud ning mida töödeldakse Sinu nõusoleku alusel või Sinuga sõlmitud lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutavas elektroonilises vormingus, ning, kui see on tehniliselt võimalik, nõuda, et me edastaks need andmed kolmandale teenusepakkujale;
  • 7.1.7. kaebuse esitamise õigus: esitada oma õiguste rikkumise korral kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule.

7.2. Sinu käesolevas peatükis loetletud õigused seoses isikuandmete töötlemisega ei ole täielikud õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või meie juriidilised kohustused piirata Sul õiguste teostamist.

7.3. Isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või taotluste esitamiseks, tuleb Sul võtta meiega ühendust. Kontaktandmed leiad meie Südameapteegi Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete punktist 2.