Uuendusmeelsus ja soov areneda on edasikandvad omadused. Südameapteegi kaubamärgi all, olgu see juhtimisettevõttes või frantsiisipartneri apteegis töötades, on alati uks arenguvõimalustele avatud ja risti ei lööda ette ühegi hea idee ees. Töö käigus õpitakse ja kui on huvi ettevõttesiseselt areneda, leitakse selleks pea alati võimalus.
Hea näide sellest, kuidas initsitatiivikus ja pealehakkamine sihile viib, on e-kaubanduse spetsialist Saskia.
Saskia Jõers - Südameapteegi e-kaubanduse spetsialist
Alustasin Südameapteegis tööd 2022 detsembris e-kaubanduse spetsialistina. Minu põhilisteks tööülesanneteks on e-apteegi turundamine ning erinevatel digiteemadel kaasa mõtlemine. Meie eesmärgiks on olla kasutajasõbralik, eristuv ja innovaatiline e-apteek. Tahame pakkuda parimat apteegiteenust nii apteekides, kui e-apteegis ning seetõttu hoiame pidevalt silma peal nii valdkonna- kui digiuuendustega ja katsetame neid julgelt.
Haut.ai projekti ehk virtuaalset kosmeetikut tutvustas mulle esimesena kolleeg Südameapteegis ning nägin selles juba siis suurt potentsiaali. Kuigi ettevõtmine jäi mõneks ajaks soiku, korjasime selle siiski peagi taas üles. Leidsime, et saame läbi selle parandada ostukogemust ja minna kaasa aina arenevate digivõimalustega, mis aitaksid nõustamise uuele tasemele viia. Pidasin sealjuures suureks väärtuseks, et Haut.ai näol on tegu Eesti ilu- ja tervishoiu ettevõttega – kodumaiste tegijatega leiame meeleldi ühiseid puutepunkte ja koostöövõimalusi.
Järgnes paar kuud aktiivset tööd, et saaksime kõik vajalikud lahendused seadistatud. Tähtaeg lähenes kiirelt, kuna apteekidesse saadetavad materjalid vajasid kiirelt trükkimist. Kui veel paar päeva enne trükiste väljapanekut lubatud veebiaadress ei töötanud ning QR-koodi taga peitus katkine leht, siis ühiste jõududega saime siiski kõik lansseerimispäevaks valmis. Oli rõõm näha, et uuendus võeti klientide poolt soojalt vastu ning kasutust leidis see paljude seas rohkem kui vaid korra. Külmaks ei jätnud näonaha analüüs ka meie endi inimesi, kes omavahel aktiivselt arutasid, et kui palju siis kellelegi vanust juurde lisati või hoopis maha võeti.
Peale edukat Haut.ai projekti sündis idee teha ka vitamiinidele midagi sarnast. Väsimus või muud vitamiinipuuduse sümptomid on paljude seas levinud, kuid tihti ei osata sõrme peale panna just sellele, mis seda põhjustada võiks. Kuigi tegu pole diagnostilise vahendiga, aitab test mänguliselt saada aimdust, mille puudusega võiks tegu olla. Alustasime käesoleva aasta algusest koostööd samuti ühe Eesti ettevõttega AdAct, kellega koostöös on valminud lisaks vitamiinitestile ka paar loosiratast ning Südameapteegi väärtustel põhinev mäng. Kindlasti tuleb põnevaid teste, loose ja mänge veelgi.
Digiuuenduste kõrvalt ihkas hing aga veel mõne uue väljakutse järgi – õnneks ei pidanud seda kaugelt otsima. Näen suurt potentsiaali meie Tervisekabineti teenuste kasvus, mistõttu panustan nüüd märksa rohkem ka nende turundamisse. Kui soov selle vastu tärkas, tundis otsene ülemus vaid heameelt, et olen leidnud endale järgmise põneva väljakutse. Tänu sellele, et olin ennast juba varasemalt e-apteegi turundamise, Haut.ai ja AdActi projektidega tõestanud, ei olnud suuremat müügitööd oma pädevuse tõestamiseks vaja. Koostöös teenuste tiimiga vaatame juba praegu üle toimivaid teenuseid nagu näiteks ortoosikabinet, arsti kaugkonsultatsioon, kehakoostise mõõtmine ning teeme ühtlasi ettevalmistusi uute teenuste lansseerimiseks.
Minu suureks rõõmuks pole ma pidanud Südameapteegis kunagi tundma, et mu võimalused oleks piiratud või keegi ettevõtmistele kätt ette paneks. Pigem just julgustatakse ning innustatakse, et leida endale see õige väljund, mis silmad särama paneb. Olen alati soovinud iseenda teed rajada ja uusi eesmärke seada, siinne keskkond toetab seda igati. Nii nagu isa ikka meenutab, siis esimese klassi katsetele pandi mind kirja, kui ma ütlesin: “Ma nüüd lähen katsetele, kas te tulete ka?”
